TECHNICIEN ASSISTANT INFORMATIQUE HELPDESK SUPPORT TECHNIQUE N1 (FH)

* candidatures prioritaires aux personnes titulaires dune RQTH (Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé) et/ou BOETH (Bénéficiaire de lObligation des Travailleurs Handicapés)

Rattaché(e) au Responsable du service Système et Réseau de la DSI (Direction des Systèmes dInformation) ou toute autre personne désignée par la Direction vous assurerez linstallation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail. À la demande des utilisateurs vous assurerez la maintenance à distance ou sur site de ces équipements et traiterez les incidents.

Vos principales missions seront les suivantes (liste non exhaustive) : 

• Gestion installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques périphériques)
• Aide à la gestion installation et maintenance des logiciels
• Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs
• Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
• Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
• Aide à la gestion de la téléphonie sur IP assistance aux utilisateurs et maintenance des installations
• Gestion et maintenance des installations de visioconférence
• Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour lutilisation des installations de visioconférence
• Participation aux projets informatiques de létablissement

Vous devrez être autonome pour la réalisation de ses activités vous en assumerez la responsabilité en termes de qualité de sécurité et de délais dans le cadre du respect des procédures. Vous travaillerez en équipe au sein dun même service ou avec les équipes des autres services de la DSI. Vous serez amené(e) aussi à être en relation externe avec les prestataires de service ou fournisseurs.

Qualifications :

Une expérience significative au même poste est demandée ou alors vous possédez idéalement un BAC ou BTS Services informatiques aux organisations (SIO) / Informatique & réseaux pour lindustrie & les services techniques (IRIS) / services numériques option informatique & réseaux ou alors dun BUT Informatique / Génie électrique & informatique industrielle / Réseaux & télécommunications ou bien dune Licence Professionnelle métiers de linformatique : administration & sécurité des systèmes & des réseaux / métiers des réseaux informatiques & télécommunications 

SAVOIR-FAIRE :

• Connaissance approfondie de larchitecture matérielle dun poste de travail et générale des systèmes dexploitation (Windows Mac OS) et notions de base sur les configurations usuelles systèmes et outils bureautiques sur les réseaux informatiques sur la téléphonie sur IP sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence
• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux utiliser des outils de déploiement automatisé et de gestion de parc appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes dexploitation respecter les procédures et savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités
• Conduire un entretien dassistance par téléphone utiliser les outils de support à distance et dialoguer avec les utilisateurs en sadaptant à leurs attentes
• Sadapter aux évolutions technologiques et savoir travailler en équipe

SAVOIR-ÊTRE :

• Autonome précis(e) méthodique rigoureux(se) organisé(e) pédagogue posséder un bon esprit danalyse et un bon sens du relationnel
• Savoir poser un diagnostic analyser et résoudre des problèmes de différentes natures
• Sadapter et communiquer avec des interlocuteurs différents
• Former des personnes de niveaux hétérogènes en expliquant de manière pédagogique

INFORMATIONS

Date de démarrage : dès que possible !
Contrat : 39h par semaine du Lundi au Vendredi (récupération des heures supplémentaires)
Horaires : 8h30-12h30/13h30-17h30 du Lundi au Vendredi (fin à 16h30 le Vendredi)
Lieu de travail : Aix-en-Provence (Les Milles)
Durée : CDD 6 mois (renouvellement et/ou passage en CDI)
Salaire : 2020 brut mensuel prime variable selon résultats
Avantages : Mutuelle proposée à lembauche CSE

Informations supplémentaires :

Imaginez vous franchissez la porte et vous découvrez une équipe soudée un environnement bienveillant où vos compétences comptent et où vos qualités humaines font la différence. Chaque jour vous relevez des défis vous apportez des solutions et vous contribuez à un projet qui a du sens. Si vous vous voyez déjà dans cette histoire cest que vous êtes prêt(e) à en écrire le prochain chapitre avec nous ! Postulez dès maintenant et commencez laventure ...

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time