21109-Analista CX

Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Interagir com os clientes na definição do escopo das jornadas de atendimento;
• Realizar a documentação;
• Realizar os layouts de relatórios e construí-los;
• Realizar o mapeamento e as estatísticas das jornadas implementadas;
• Garantir a qualidade das implementações efetuadas e liberadas aos clientes.

Requisitos necessários:

• Superior completo: Ciência da computaçã Informação Processamento de Dados Análise de Sistemas Redes de Computadores Engenharia de Computação Tecnologia da Informação;
• Experiência em Lógica de desenvolvimento de sistemas;
• Conhecimentos pacote office;
• Conhecimentos de arquitetura sistêmica e conceito de Persona;
• Domínio do desenvolvimento de fluxos em visio e no desenvolvimento de documentação de requisitos;
• Domínio do conceito de jornadas de atendimento.

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento de sistemas de atendimento e de componentes/estrutura de call center;
• Conhecimentos de metodologias de Project Management (conhecimentos básicos de implementação de projetos com metodologias AGIL/PMI);
• Conhecimentos de infraestrutura sistêmica e de neuro linguística.

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Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência equidade de gênero e raça/ etnia.