Senior kennismanager

Als Senior Kennismanager ben je verantwoordelijk voor het opzetten verbeteren en borgen van het kennismanagementproces binnen zowel de directe klantorganisatie als het partnerkanaal. Je zorgt ervoor dat kennisbronnen optimaal ingericht toegankelijk en toepasbaar zijn binnen digitale AI-gedreven en menselijke contactkanalen.

Je vertaalt strategische doelstellingen naar een concreet en werkbaar kennismanagementmodel inclusief processen systemen en rollen. Daarbij houd je je bezig met het selecteren en structureren van systemen (zoals Salesforce en ServiceNow) het verbeteren van de kwaliteit en inzetbaarheid van kenniscontent en het implementeren van proactieve monitoring.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in organisatieverandering: je zorgt ervoor dat kennismanagement duurzaam wordt ingebed in de organisatie met duidelijke verantwoordelijkheden en een effectieve samenwerking tussen stakeholders. Je werkt nauw samen met verschillende disciplines en stuurt op resultaat kwaliteit en continue verbetering.

Qualifications :

• Aantoonbare ervaring met kennismanagement en het inrichten en optimaliseren van kennismanagementprocessen in complexe organisaties
• Sterke kennis van systemen en processen voor het toepassen van kennis in digital AI en human-assisted omgevingen
• Ervaring met het implementeren van monitoring en continue optimalisatie (bij voorkeur AI-first) van kennisbronnen
• Uitstekende projectmanagement- en stakeholdermanagementvaardigheden met affiniteit voor serviceorganisaties en B2B-omgevingen

Aanvullende informatie :

Reageren tot: 28 april 09:00
Startdatum: 11 mei 2026 
Einddatum: 31 oktober 2026
Uren per week: 32 - 40 
Tarief: maximaal 9000 incl reiskosten excl. BTW
Kantoordagen: Dinsdag en donderdag in Rotterdam. Later af en toe naar Ede

Wil je meer weten Neem contact op met onze recruiter Antoine van der Maas via 06 of .

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time