Architecture Owner Telefonie und KOP (wmd)

Das Solution Team Kundeninteraktion entwickelt und betreibt mit agilen Delivery Teams digitale Lösungen für die Kund:innen von PostFinance. Als Architecture Owner übernimmst du die Verantwortung für die Architektur der Delivery Teams Telefonie und KOP (Kundenkommunikationsplattform). Du entwickelst ein nachhaltiges Architektur-Zielbild und stellst sicher dass Lösungen wie Contact-Center-Telefonie Messaging Co-Browsing Videoberatung und Workforce Management optimal in die Applikationslandschaft von PostFinance integriert werden. Mit deiner Leidenschaft und deinem technischen Know-how sorgst du dafür dass unsere Architektur zukunftsfähig bleibt.

Das kannst du bewirken

• Gemeinsam mit dem Product Owner und dem Scrum Master bildest du das Leadership-Trio des Delivery Teams auf Augenhöhe und mit viel Raum für Mitgestaltung
• Du entwickelst und pflegst das Architektur-Zielbild für die Integration externer Standardapplikationen wie Contact-Center-Telefonie Messaging Co-Browsing Videoberatung sowie Workforce Management in die Applikationslandschaft von PostFinance und stellst sicher dass dieses konsequent umgesetzt wird
• Du erkennst technische Abhängigkeiten und Risiken frühzeitig und leitest gemeinsam mit dem Product Owner geeignete Massnahmen ein
• Du berätst den Product Owner in Architektur- Technologie- und Security-Fragen und unterstützt bei der Planung und Umsetzung der Produkt-Roadmap
• Du vertrittst dein Delivery Team in Architektur- Technologie- und Sicherheitsbelangen gegenüber internen und externen Stakeholdern
• Du stellst sicher dass technische Dokumentationen und Inventarisierungsdaten aktuell nutzbringend und nachhaltig gepflegt werden

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung in der Softwarearchitektur idealerweise in agilen Produktteams sowie ein tiefes technisches Verständnis moderner Systemlandschaften
• Praktische Erfahrung mit Containerisierung (Docker Kubernetes) CI/CD mit GitLab sowie im Umgang mit Oracle-Datenbanken und S3-Storage
• Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit sowie eine proaktive Arbeitsweise mit hohem Ownership
• Idealerweise Know-how im Bereich Contact-Center-Lösungen (Call Routing IVR) SIP-Protokolle Voice Gateways und modulare cloudbasierte Standardapplikationen
• Vertrautheit mit Sicherheitsstandards (IAM Verschlüsselung Zugriffskontrollen Logging) und deren Anwendung im Cloud- und Schnittstellenumfeld
• Erfahrung in der Koordination und Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern (z. B. Entwicklung Betrieb Infrastruktur Sicherheit)