Technical Product Owner Voice- & Chatbot (wmd)
Job Location:
Job Location:
Bern - Switzerland
Monthly Salary:
Not Disclosed
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Posted on:
Vacancies:
1 Vacancy
Vacancies:
Job Summary
PCH
Laura Flückiger
Solution Team Lead
custsecondRecruiterPhone
Marina Antic
BB
Laura Flückiger
Solution Team Lead
custsecondRecruiterPhone
Marina Antic
KG
Marina Antic
custAlternativeApplicationContactName
custAlternativeApplicationFunctionName
custAlternativeApplicationPhone
PF
Laura Flückiger
Solution Team Lead
Marina Antic
Werde Teil eines innovativen Teams in einer führenden Bank der Schweiz. Im Solution Team Kundeninteraktion gestaltest du die Zukunft der digitalen Kundeninteraktion mit mehreren Millionen Kontakten pro Jahr. Als Technischer Product Owner Voice- & Chatbot verantwortest du gemeinsam mit einem agilen Delivery Team die Umsetzung der geplanten Weiterentwicklung unserer Chat- und Voicebot-Lösungen. Unsere Bots sind für unsere Kundinnen und Kunden der erste digitale Ansprechpartner und du stellst ein hochwertiges und verlässliches Kundenerlebnis sicher. Gestalte mit uns die Zukunft der digitalen Kundeninteraktion bei PostFinance!
Das kannst du bewirken
- Du übernimmst die operative End-to-End-Verantwortung für die Umsetzung definierter fachlicher Anforderungen sowie für die Qualitätssicherung im Bereich Chat- und Voicebot
- Du verantwortest ein priorisiertes Backlog und überführst Anforderungen gemeinsam mit dem Delivery Team in umsetzbare User Stories und eine realistische Sprint-Planung
- Du stellst die fachliche Abnahme sicher und koordinierst Releases innerhalb des Teams
- Du identifizierst Risiken Abhängigkeiten und technische Schulden frühzeitig und schaffst Transparenz gegenüber dem Solution Trio
- Du fokussierst dich auf die operative Umsetzung und Delivery; die strategische Ausrichtung des Produkts sowie die Verantwortung für Customer Journey und UX/CX werden durch die entsprechenden Fachbereiche verantwortet
- Gemeinsam mit dem Delivery Team Lead und dem Architecture Owner bildest du das Führungstrio und stellst einen klaren Informationsfluss sowie effiziente Prozesse und Rollen im Team sicher
Das bringst du mit
- Mehrjährige Erfahrung in einer operativen Product-Owner- Requirements-Engineering- oder technischen Delivery-Rolle
- Fundierter technischer Hintergrund mit Verständnis moderner Softwarearchitekturen KI und Integrationen (On-Prem und Cloud)
- Hohe Umsetzungsstärke strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Fähigkeit zur Priorisierung in komplexen Umfeldern
- Durchsetzungsvermögen klare Kommunikation und Fähigkeit technische Sachverhalte zu verstehen und adressatengerecht zu vermitteln
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fliessende Englischkenntnisse
- Praxiserfahrung mit agilen Frameworks (z.B. SAFe Scrum) mit klarer Orientierung auf Delivery statt strategischer Produktverantwortung von Vorteil
