Responsable Service Sinistres ADP (HF)
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Job Summary
Dans le cadre du renforcement dune structure reconnue dans le secteur de lassurance nous recrutons un(e) Responsable Service Sinistres spécialisé(e) en assurances de personnes.
Vos missions principales
- Définir et piloter les objectifs du service (KPI délais de traitement qualité SLA)
- Manager accompagner et faire progresser les équipes au quotidien
- Organiser lactivité et optimiser la répartition des dossiers
- Suivre la performance via un reporting structuré et fiable
- Garantir la qualité des traitements et la satisfaction des assurés
- Intervenir sur les dossiers complexes ou sensibles
- Contribuer à lamélioration continue des processus et outils
- Assurer les contrôles internes et participer aux audits
Profil
- Expérience confirmée en management déquipes dans lassurance idéalement en assurances collectives
- Forte culture du résultat et pilotage par les indicateurs
- Leadership naturel capacité à fédérer et à faire grandir une équipe
- Sens du service client et excellente communication
- À laise avec les outils bureautiques notamment Excel
Pourquoi ce poste
- Un rôle clé avec un réel impact managérial et opérationnel
- Un environnement exigeant structuré et orienté performance
- Une opportunité dinscrire votre empreinte sur lorganisation et les process
Informations contractuelles
CDI à temps plein
Poste basé à Monaco
2 jours de télétravail après la période dessai
Tickets restaurant
Mutuelle
Required Skills:
Expérience confirmée en management déquipes dans lassurance idéalement en assurances collectives Forte culture du résultat et pilotage par les indicateurs Leadership naturel capacité à fédérer et à faire grandir une équipe Sens du service client et excellente communication À laise avec les outils bureautiques notamment Excel Pourquoi ce poste Un rôle clé avec un réel impact managérial et opérationnel Un environnement exigeant structuré et orienté performance Une opportunité dinscrire votre empreinte sur lorganisation et les process
Required Education:
Bac 3 à Bac 5 avec une spécialisation en assurance gestion ou management.
