Estagiário(a) de Sistemas Rio de Janeiro

O(a) estagiário(a) apoiará a área de Tecnologia da Informação e Comunicação nas atividades de suporte operacional a sistemas corporativos (N1) e na identificação manutenção e melhoria de automações de processos contribuindo para a eficiência operacional organização dos fluxos de trabalho e qualidade do atendimento aos usuários.

Principais Desafios:

• Atuar no suporte N1 aos sistemas corporativos realizando a triagem registro acompanhamento e resolução de chamados de baixa complexidade no SAP Business One e Paytrack garantindo qualidade no atendimento aos usuários e seguindo os fluxos e procedimentos definidos pela área de TI.
• Identificar oportunidades de automação de processos apoiando a manutenção testes e evolução de fluxos automatizados no N8N / Power Automate contribuindo para a redução de atividades manuais e aumento da eficiência operacional.
• Apoiar o controle administrativo de contratos e pagamentos de TI incluindo a sustentação das automações

Principais Responsabilidades:

• Suporte a Sistemas Nível N1 (Atividade Principal)
• Atuar nosuporte de primeiro nível (N1)aos sistemas corporativos principalmente: SAP Business One (SAP B1) e Paytrack;
• Executar atividades operacionais tais como: triagem inicial dos chamados no ITSM controle e manutenção de usuários atualização de cadastros e acessos e apoio em dúvidas de utilização dos sistemas.
• Registrar acompanhar e atualizar chamados em ferramenta de Service Desk.
• Encaminhar incidentes e solicitações que extrapolem o escopo operacional conforme fluxo definido.
• Automação de Processos e Integrações (Atividade Principal)
• Apoiar na identificação de oportunidades de automação em tarefas manuais e repetitivas
• Apoiar na criação manutenção e evolução de automações especialmente utilizando: N8N/Power Automate
• Atuar na manutenção de fluxos já existentes
• Apoiar testes validações e ajustes de automações
• Contribuir para a documentação simples dos fluxos automatizados
• Apoio à Gestão de Contratos e Pagamentos de TI (Atividade Secundária / Apoio)
• Apoiar a fase preliminar do processo de gestão de contratos de TIC
• Apoiar o controle e acompanhamento administrativo dos pagamentos
• Dar suporte e manutenção na automação do processo de controle de pagamentos no N8N

Conhecimentos e certificações requeridas:

• Cursando: Tecnologia da Informação Sistemas de informação Ciência da Computação Engenharia de Computação Engenharia de Produção com previsão de formatura a partir de 2027.2
• Conhecimento básico de Excel e noções de SQL.
• Noções de Programação: Python ou Javascript.
• Conhecimento básico em Automação de processos
• Conhecimento básico em API Rest e integrações

• Local de Atuação: Jardim Botânico Rio de Janeiro - RJ Brasil.
• Estágio Remunerado.
• Horário a combinar.
• 6 horas por dia.