Apprenti Technicien support & exploitation FH

Pacé - France

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: Yesterday

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Lentreprise

FOLIATEAM des services managés pour la DSI de nos clients et 4 piliers pour optimiser linformatique de leur entreprise. Un périmètre 360 pour la sécurité de leurs données les performances de leur infrastructure et la productivité de leur environnement de travail :

Cybersécurité : avec SAAAFE Foliateam protège les données et applications contre les cybermenaces avec des solutions de sauvegardes dalertes et de réponses aux incidents ainsi que déquipes proactives (XDR SIEM SOC).
Cloud dentreprise : spécialiste du cloud privé et sécurisé dentreprise Foliateam construit leur espace externalisé. Environnement full privé ou hybride interconnecté avec les grands cloud publics.
Collaboration : un store dapplications destiné aux communications voix/vidéo : téléphonie messagerie relation client et visioconférence disponible en cloud ou on-premise.
Réseau : une disponibilité maximale grâce à la gestion avancée de la fibre BtoB sur un réseau multi-opérateurs connectés au grands cloud publics. Services LAN câblage et WiFi.
Un accompagnement sur-mesure pour les accompagner dans leurs besoins IT et la réussite de leur projet de transformation digitale.

Véritable guichet unique nos 4 piliers métiers sont tournés autour de la sécurité et de la productivité de de lenvironnement numérique des entreprises. FOLIATEAM compte plus de 350 collaborateurs au service de 5000 clients.

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de léquipe informatique de lun de nos clients nous recherchons un(e) apprenti(e) Technicien(ne) Support et Exploitation.
Vous serez intégré(e) au sein du service Systèmes dInformation et interviendrez en support des utilisateurs et sur lexploitation du SI sous le pilotage des Responsables des Systèmes dInformation (RSI).

Vous participerez progressivement aux missions suivantes dans le respect de la charte informatique du RGPD et des réglementations en vigueur :

Assurer un premier niveau aux utilisateurs sur lensemble des outils du SI
Analyser identifier et résoudre les anomalies du Système dInformation (N1)
Escalader les incidents complexes vers les équipes internes les fournisseurs ou les prestataires concernés
Installer les nouveaux équipements informatiques et participer au décommissionnement du matériel obsolète
Mettre à jour la documentation technique et alimenter les bases de connaissances
Participer à la gestion des comptes utilisateurs au quotidien en lien avec la RSI Fonctionnel
Réaliser des contrôles et audits de configuration des postes
Vérifier et ajuster les opérations de sauvegarde et restauration utilisateurs
Contribuer aux projets SI (internes externe avec les déploiements évacuations utilisateurs comptes)
Intervenir sur la mise à jour des équipements réseau (switch wifi etc.)
Participer à la supervision du SI et aux réunions de suivi informatique

Profil recherché

Vous préparez une formationBac2 en informatique
Vous avez un fort intérêt pour les environnements systèmes et réseaux
Vous êtes à laise avec les postes de travail et le support utilisateurs
Vous faites preuve de rigueur autonomie et sens du service
Vous avez de bonnes capacités danalyse et de communication
Une première expérience (stage ou projet scolaire) en support informatique est un plus

Informations complémentaires

Horaires indicatifs : 8h 17h (16h30 le vendredi) incluant la pause méridienne
Lapprentissage seffectue principalement sur le site de notre client basé à Rennes avec des interventions possibles sur les sites rattachés
Poste idéal pour développer des compétences opérationnelles en support réseaux et systèmes dinformation

Réf: fd822bc7d-8f99-7086c32db0a8

Lentreprise FOLIATEAM des services managés pour la DSI de nos clients et 4 piliers pour optimiser linformatique de leur entreprise. Un périmètre 360 pour la sécurité de leurs données les performances de leur infrastructure et la productivité de leur environnement d...