Agent de traitement de visas (mfd contrat de 3 mois 3 ans d'expé)

A SAVOIR AVANT DE POSTULER

• Poste basé à Ougadougou (BFA) ;

• Mode de travail : 100% bureau ;

• Contrat local de 3 mois proposé ;

• 3 à 5 ans dexpérience en service client ;

• Français et anglais - courant à lécrit comme à loral.

QUI SOMMES NOUS

CAPAGO est un fournisseur francais de services dexternalisation pour les gouvernements europeens et leurs missions diplomatiques charge du financement et de la gestion des centres de demandes de visa pour traiter leurs demandes de visa Schengen.

Nous operons actuellement dans 10 pays et accueillons plus de 500 000 demandeurs de visa chaque annee.

Dans le cadre de notre développement nous cherchons à renforcer notre département des Opérations et recrutons des Agents de traitement de visas pour notre filiale au Burkina-Faso.

RESPONSABILITÉS

Les principales responsabilités de lAgent de traitement de visas sont les suivantes :

1. Accueillir tous les demandeurs de visa dans le centre de demande de visa exploité ;

2. Traiter la demande de visa des demandeurs (front office) ;

3. Collecter les paiements des demandeurs (guichet de paiement) ;

4. Gérer la collecte biométrique des demandeurs de visa (biométrie) ;

5. Gérer toutes les tâches de back office pour finaliser la demande de visa de nos demandeurs (back office) ;

6. Prise en charge toutes les autres tâches données par la direction.

DIPLOMES ET EXPERIENCE

• Licence obligatoire ;

• 3 / 5 ans dexpérience en service client

COMPÉTENCES

• Excellentes compétences en service à la clientèle ;

• Excellentes compétences en saisie (seront évaluées à la date de votre entretien) ;

• Résolution de problèmes et prise de décision efficace ;

• Capacité à gérer la pression ;

• Motivation communication intéraction engagement dans le travail déquipe ;

• Energique proactif polyvalent ;

• Français et anglais - courant à lécrit comme à loral.