Directeur(trice) de Services ERP CRM (Bilingue FREN) – 100 Remote

Directeur(trice) de Services ERP / CRM (Bilingue FR/EN) 100% Remote

Type de poste : Temps plein
Mode de travail : 100% télétravail
Langues requises : Français & Anglais (bilingue)

À propos du rôle

Nous recherchons un(e) Directeur(trice) de Services ERP/CRM expérimenté(e) pour diriger la livraison de projets la relation client et la performance des équipes conseil/implantation.

Vous serez responsable de la qualité des services de la satisfaction client et de la gestion globale des projets ERP et CRM dans un environnement dynamique et en forte croissance.

Responsabilités principales

• Diriger et superviser les équipes de livraison ERP/CRM (consultants chefs de projet analystes)
• Assurer la gestion complète des projets clients (scope budget délais qualité)
• Agir comme point de contact stratégique auprès des clients clés
• Optimiser les processus de livraison et les meilleures pratiques
• Participer au développement des offres de services ERP/CRM
• Encadrer coacher et développer les talents internes
• Suivre la performance des projets et des équipes
• Collaborer avec les équipes ventes pour soutenir les propositions et estimations

Profil recherché

• Bilingue français / anglais (oral et écrit)
• Expérience significative en implantation ERP et/ou CRM
• Expérience en gestion de services professionnels ou direction de projets
• Fort leadership et capacité à gérer des équipes multidisciplinaires
• Excellente compréhension des environnements clients et des enjeux business
• Solides compétences en gestion de projet (budget risques livrables)
• Expérience avec des solutions ERP ou CRM (ex : Salesforce Microsoft Dynamics NetSuite SAP etc.)
• À laise dans un environnement 100% remote

Informations complémentaires :

Nhésitez pas à nous contacter ! Nous serons ravis de vous donner plus de détails ou de vous orienter vers la bonne opportunité toujours dans la bonne humeur légendaire

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time