Conseiller Clientèle Francophone

Rejoignez une institution pionnière à lavant-garde de lindustrie des télécommunications. En tant quarchitecte de référence de la souveraineté numérique en France notre Groupe ne subit pas les révolutions technologiques ; il les orchestre. En intégrant nos rangs vous accédez à un écosystème délite où linnovation de pointe converge avec une mission humaine fondamentale : bâtir les ponts numériques de demain connectant des millions dutilisateurs.

Le Challenge : Devenez le garant de notre signature dexcellence opérationnelle au sein de notre pôle stratégique de Porto une métropole alliant dynamisme économique et qualité de vie exceptionnelle.

Votre Mission : LArt de lExpérience Client

Bien plus quun conseiller vous agissez en tant que Stratège de la Relation Client. Vous transformez chaque interaction technique ou commerciale en un levier de fidélisation et de satisfaction absolue.

• Maîtrise Omni-canale : Vous pilotez avec fluidité les interactions (flux voix écrits et digitaux) garantissant une réactivité et une cohérence de service sans faille.
• Ingénierie de Solution : Grâce à une analyse fine et une compréhension rapide des besoins (techniques financiers ou contractuels) vous délivrez des résolutions précises dès le premier échange.
• Rayonnement de Marque : Expert de notre catalogue vous orientez nos clients vers les innovations les plus pertinentes devenant leur référent de confiance.
• Excellence Opérationnelle : Vous assurez un reporting rigoureux au sein de nos outils CRM pour garantir la pérennité et la qualité du suivi client.
• Intelligence Collective : En interface avec les départements experts vous contribuez activement à loptimisation continue des processus et du parcours client.

Votre Profil : LÉlégance Relationnelle

Nous recherchons des talents dexception capables dallier rigueur intellectuelle et intelligence émotionnelle.

• Maîtrise Linguistique : Une aisance absolue en Français (C2) tant à loral quà lécrit est indispensable. Un niveau danglais courant sera fortement valorisé dans notre environnement cosmopolite.
• Ambition de Service : Animé par une culture de la performance et de lempathie vous placez lenchantement du client au cœur de vos priorités.
• Agilité Digitale : Votre appétence pour les nouvelles technologies vous permet de jongler avec aisance entre des outils logiciels complexes.
• Intelligence de Situation : Votre résilience et votre diplomatie vous permettent de sublimer les situations complexes en opportunités constructives.
• Engagement : Basé au cœur de nos infrastructures modernes à Porto vous valorisez le travail collaboratif en présentiel.

Notre Offre : Un Environnement à la Hauteur de Vos Ambitions

La valorisation de nos experts est le pilier de notre croissance.

• Package de Rémunération Premium : Salaire de base attractif indexé sur le marché portugais assorti dun système de bonus mensuels déplafonnés.
• Protection Sociale Étendue : Couverture santé et prévoyance complète pour vous et votre famille dès votre arrivée.
• Accélérateur de Carrière : Accès à une académie de formation continue et trajectoires dévolution rapide vers lexpertise ou le management.
• Cadre de Vie dException : Immersion dans un univers multiculturel au sein dun quartier prisé de Porto.
• Avantages Exécutifs : Allocations repas aides à la mobilité et accès privilégié aux offres exclusives du groupe.