Apprenti Réceptionniste HFX

Nous recherchons un Apprenti Réceptionniste H/F/X à compter de septembre 2026. Sous la supervision du Responsable Hébergement vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusquà leur départ en vous assurant quils vivent une expérience mémorable. Ainsi vos missions seront les suivantes :

Technique Métier et relation client :

• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux efficace et conforme aux standards de qualité de létablissement.
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans lhôtel.
• Vérifier les garanties et les réservations des clients.
• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties.
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations.
• Tenir vérifier et contrôler sa caisse personnelle.
• Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction.
• Renseigner les clients sur les informations touristiques.
• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et lhôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes.
• Incarner lesprit Heartist dans ses interactions avec les clients.

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

• Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition.
• Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas dévacuation incendie.
• Appliquer les règles de sécurité dans laccueil des clients notamment les clients en situation de handicap.

Qualifications :

Votre expérience et vos compétences incluent :

• Maitrise de langlais et dune seconde langue selon les besoins de lhôtel.
• Sens du service et de laccueil.
• Très bon relationnel une excellente communication (interne et clientèle).
• Capacité à travailler efficacement en équipe.
• Organisation rigueur et polyvalence.

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre

• Contrat dapprentissage à temps plein.
• Mutuelle et plan dépargne salariale.
• Primes sur objectifs.
• Prise en charge de 50% de la carte Navigo.
• Carte de réductions Heartist.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time