Night Auditor – CDI

Vous serez en charge de :

Accueil clientèle (check in)

• Réceptionner les appels du standard
• Accueillir les clients
• Présenter au client le récapitulatif de son séjour et lui communiquer les modalités de lhôtel
• Réceptionner les appels des clients présents prendre en considération leurs demandes et transmettre au service concerné

Facturation et encaissement (check out)

• Tenir le fond de caisse
• Emettre la facture du client et procéder à lencaissement

Contrôle de gestion

• Vérifier les encaissements effectués durant la journée de tous les services (excepté les espèces)
• Comparer pour la réception les encaissements indiqués par les télécollectes et les totaux de la caisse reporter la différence le cas échéant

Surveillance du bâtiment

• Fermer toutes les portes daccès du bâtiment
• Effectuer des rondes afin dassurer la sécurité
• Intervenir en cas de danger

Satisfaction clientèle

• Veiller au bien-être du client pendant son séjour
• Prendre en considération la satisfaction client
• Sassurer du bon déroulement check out
• Transmettre les commentaires et remarques des clients
• Fidéliser les clients

Qualifications :

Nattendez plus et venez nous rejoindre si :

Vous savez faire preuve de réactivité et dautonomie

Votre capacité dorganisation et dadaptation est incontestable

Le service client vous passionne

Vous avez un souci du détail et un sens de lobservation affutés

Votre ponctualité et votre sourire fait de vous un collègue irremplaçable

Votre présentation et votre sens du relationnel est impeccable

Do you speak english

Une 2ème langue étrangère sera un réel avantage pour nous

Informations supplémentaires :

Travailler avec nous cest bénéficier de :

• Rémunération de 2480 brut/mensuelle
• Horaire continu
• Rythme 3/4
• Tenues de travail fournies et entretenues par nos soins
• Mutuelle dentreprise (60% employeur 40% collaborateur)
• Parking gratuit sécurisé avec bornes de recharge électrique à disposition
• Possibilité de formation en interne
• Parcours dintégration dans lensemble du Domaine
• Incentives organisées
• Fêtes du personnel
• Cafet ouvert 7/7
• Engagement écologique
• Nombreux avantages loisirs grâce à notre CSE
• Appartenance au groupe SFH
• Relais Team : programme déchanges entre R & C durant vos loisirs sous réserves de disponibilités
• Tarifs préférentiels sur les prestations des hôtels du groupe SFH
• Possibilité de promotion en interne
• Crèche dentreprise pour nos collaborateurs en CDI dès 4 mois dancienneté
• Accès au SPA et à lespace fitness à tous nos collaborateurs 1x par semaine

Notre processus de recrutement :

1ère étape : Un entretien téléphonique

2ème étape : Un entretien physique

3ème étape : Validation de votre embauche et début de votre parcours dintégration.

À compétences égales le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time