Lider de Capacitacao

Descrição do trabalho

Liderar e desenvolver a equipe de Capacitação garantindo a efetividade dos treinamentos e do suporte prestado aos agentes de análise antifraude e compliance bem como a execução eficaz das iniciativas de capacitação e comunicação interna. O(a) líder atuará diretamente na gestão administrativa do time assegurando a qualidade das entregas o alinhamento aos processos e a evolução contínua das práticas operacionais. Também será responsável pelo acompanhamento de indicadores de performance e pela proposição de estratégias inovadoras para o desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Além disso exercerá o papel de elo entre a liderança a operação e as áreas parceiras garantindo que os processos de treinamento estejam alinhados às necessidades organizacionais e às metas estratégicas.

Responsabilidades: 
Supervisionar a equipe de capacitação (analistas e assistentes) garantindo cumprimento de metas prazos e padrões estabelecidos.
Realizar feedbacks regulares e acompanhar o desempenho individual e coletivo.
Gerenciar escalas férias ponto e demais rotinas administrativas da equipe.
Monitorar indicadores de treinamento e performance propondo planos de ação para melhoria contínua.
Validar e acompanhar a construção de materiais de capacitação (FAQs fluxos dinâmicas LMS).
Pensar em inovação nos treinamentos.
Acompanhar curva de aprendizado e evolução de novos colaboradores.
Coordenar a comunicação interna sobre processos e mudanças assegurando retroalimentação de materiais junto aos assistentes.
Construir e manter o calendário de capacitações em conjunto com a liderança.
Gerenciar a distribuição de tarefas dentro do JIRA e supervisionar o app de treinamentos.
Participar de reuniões estratégicas e apoiar iniciativas de RH e comunicação interna.
Apoiar projetos motivacionais e colaborar com outras áreas da gerência.
Manter-se atualizado sobre metodologias de ensino corporativo indicadores de performance e tendências de capacitação.

Competências desejadas:

• Liderança e gestão de pessoas: habilidade para desenvolver engajar e acompanhar equipes multidisciplinares.
• Comunicação clara e assertiva: capacidade de transmitir informações com objetividade e empatia.
• Visão analítica: interpretação de indicadores e dados para tomada de decisão estratégica.
• Organização e planejamento: gestão eficiente de cronogramas processos e prioridades.
• Foco em resultados: comprometimento com a entrega de metas e melhoria contínua.
• Proatividade e senso de dono: iniciativa para propor soluções e assumir responsabilidades.
• Adaptabilidade: flexibilidade para lidar com mudanças e diferentes demandas.
• Inovação: criatividade para propor novas metodologias de treinamento e engajamento.
• Colaboração: capacidade de atuar como elo entre áreas e fomentar integração.

Qualifications :

Qualificações

• Ensino superior cursando ou completo (Administração Psicologia Pedagogia Gestão de Pessoas ou áreas correlatas).Pacote Office intermediário e/ou avançado (Excel PowerPoint Word). Experiência em gestão de equipes de treinamento/capacitação. Conhecimento em metodologias de ensino corporativo e ferramentas de gestão de aprendizagem (LMS). Vivência com ferramentas de gestão de tarefas (JIRA) e relatórios de performance.

Additional Information :

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time