Conseiller.E Clientele (HF)
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Job Location:
Bouguenais - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Qui sommes-nous
Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur degaz naturelet délectricité verte en France) Engie Home Services est aujourdhui leader sur le marché de la maintenance et de lefficacité énergétique.
Spécialisée dans la mise en service dinstallations neuves lentretien la maintenance et le remplacementdes équipements dechauffage de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois chauffe-eau pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux) ENGIE Home Services compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité dintervention.
Ce que nous avons à vous proposer
Afin de renforcer nos équipes nous recherchons actuellement un.e :
Conseiller.e Clientèle - H/F
Type demploi : CDI
Date de début souhaitée : 01/07/2026
Localisation : Agence de Bouguenais
Vos missions si vous les acceptez
Rattaché.e à la Directrice de lagence de Bouguenais composée dune trentaine de collaborateurs dont 3 clientèle vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients en les informant et en les conseillant sur les services et produits dENGIE Home Services et de traiter leur demande en apportant des solutions personnalisées.Vous gérez également la planification des interventions des techniciens et une partie des tâches administratives de lagence.
Pour y parvenir voici vos principales activitésau quotidien :
- Laccueil physique et téléphonique des clients (prise direct des appels prise de rendez-vous orientation du client) traitement des messages électroniques des clients gestion des réclamations
- La participation à la planification des interventions des techniciens et traiter leurs bulletins dintervention
- Le suivi et relances clients (devis déménagés impayés)
- La rédaction de courriers réponses aux courriers clients traitement des résiliés traitement des anomalies envoi de devis )
- Le traitement des dossiers de remplacement déquipements: montage de prêt CEE (Certificat dEconomies dEnergie) Ma Prime Rénov facturation
Cette liste est non exhaustive et peut varier en fonction de la taille de lagence que vous intégrez.
Profil recherché
Nous nattendons pas de vous que vous ayez un niveau de formation spécifique pour ce poste!
Ce qui nous importe:
- VOS EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
- Votre excellent relationnel votre sens de la relation client prononcé et votre capacité à identifier le besoin client
- Votre bonne capacité à maîtriser les outils informatiques (Word Excel Outlook)
- Votre dynamisme et votre bon sens de lorganisation
Pourquoi nous rejoindre
- Vous intégrez un grand Groupe mais vous travaillez dans des équipes à taille humaine!
- Vous avez la possibilité dêtre formé.e régulièrement et dévoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier dune mobilité géographique.
- Vous bénéficiezen plus :
- Dun salaire fixe dun13emois mensualisabledune prime dintéressement etde participation dune prime commerciale pour chaque vente de contrat effectuée
- Dune carte déjeuner
- 17 RTT/an
- Dun compte épargne temps (CET)
- Dunemutuelleattractive
- Dun CSE (Comité Social et Economique) vous donnant accès à divers avantages (ex: chèques vacances)
- Daccords égalité professionnelle handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré
Vous souhaitez relever de nouveaux challenges Alors TENTEZ LAVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE! Notre équipe recrutement vous attend. ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et sengage notamment sur légalité professionnelle lemploi des seniors et des travailleurs en situationde handicap.
About Company
We are ENGIE, a supplier of energy for homes and businesses, both in the UK and abroad. Our name might be new to you, but we've been around for quite a while. And in that time, we've achieved some pretty big things here in the UK
