Apprenti.e Community Management (FHX)
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Job Location:
Courbevoie - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
10 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
En tant quapprenti.e en Community Management pour notre hôtel 4 étoiles Mercure de La Defense vous serez placé.e sous la responsabilité de la Responsable Expérience Client et Marketing. Vous serez chargé.e de soutenir et dassister léquipe dans la gestion des communautés en ligne en mettant laccent sur lamélioration de lexpérience client.
Vos futures missions :
- Gestion des réseaux sociaux :
- Créer et publier du contenu attrayant et pertinent sur les réseaux sociaux tels que Facebook Instagram LinkedIn pour lhôtel et nos points de ventes (1 restaurant et 1 bar rooftop)
- Surveiller et répondre aux commentaires messages directs et mentions sur les réseaux sociaux pour garantir une interaction proactive avec les clients.
- Collaborer avec léquipe marketing du siège pour développer des stratégies de contenu en ligne en tenant compte des tendances actuelles et des besoins des clients.
- Gestion de la réputation en ligne :
- Surveiller les plateformes davis en ligne pour évaluer et répondre aux commentaires des clients.
- En lien avec la Responsable Expérience Client mettre en place des actions correctives pour résoudre les problèmes soulevés par les clients insatisfaits.
- Veiller à maintenir une réputation en ligne positive en encourageant les clients satisfaits à laisser des avis positifs.
- Animation de la communauté :
- Animer les points de ventes pour inciter les clients à nous laisser des commentaires
- Organiser des jeux-concours des sondages et dautres activités interactives pour favoriser limplication des clients.
- Identifier les influenceurs et les partenariats potentiels pour promouvoir les hôtels auprès dun public plus large.
- Suivi des performances :
- Effectuer des analyses régulières des performances des campagnes de médias sociaux et des indicateurs clés de performance (KPI).
- Préparer des rapports et des recommandations pour léquipe marketing en mettant en évidence les opportunités damélioration et les meilleures pratiques.
Qualifications :
Parlons de vous :
- Être étudiant.e en marketing communication gestion hôtelière ou tout autre domaine connexe.
- Bonne connaissance des principaux réseaux sociaux et des tendances en matière de médias sociaux.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale avec une attention particulière aux détails.
- Capacité à travailler de manière autonome à gérer les priorités et à respecter les délais.
- Passion pour lindustrie de lhôtellerie et désir de fournir une expérience client exceptionnelle.
- Maîtrise de langlais et dautres langues étrangères est un plus.
En tant quapprenti.e en Community Management vous aurez lopportunité de développer vos compétences en gestion des médias sociaux et dacquérir une expérience précieuse dans lindustrie hôtelière. Vous serez un membre actif de léquipe marketing contribuant à lamélioration continue de lexpérience client au sein dun hôtel 4 étoiles.
Informations supplémentaires :
En rejoignant le Mercure Paris la Défense nous vous proposons :
- Une équipe conviviale dynamique et enthousiaste
- Un challenge dans un secteur dactivité stimulant
- Une rémunération selon le barème légal
- Une Mutuelle/Prévoyance Accor
- Une prime de 13ème mois au bout dun an dancienneté
- Des Primes dIntéressement & de participation
- Des indemnités nourriture à hauteur de 8.50/ jour travaillé
- Un Plan dépargne entreprise
- Un remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
- La possibilité davoir une place de parking.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
