Assistente de SAC
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
10 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Estamos em busca de um(a)Assistente de SACque tenha experiência com atendimento e gestão de reclamações.
Se você tem paixão por resolver problemas transformar experiências negativas em positivas e tem habilidade em comunicação escrita e falada essa vaga é pra você!
Responsibilities
- Atendimento receptivo ativo e por canais online (Chat WhatsApp e E-mail)
- Prestar suporte aos clientes através dos canais de atendimento Chat e-mail e telefone;
- Acionar áreas parceiras para resolução de casos
- Encaminhar os casos internamente e acompanhar a resolução até o encerramento;
- Garantir uma comunicação clara e respeitosa com o consumidor;
- Trabalhar com indicadores de performance (tempo de resposta índice de solução nota do consumidor qualidade etc.);
- Identificar padrões de reclamações e sugerir melhorias para outras áreas da empresa.
- Preencher controles
- Apresentar resultados
Prerequisites
- Experiência prévia com atendimentoserá um diferencial;
- Boa comunicação escrita e argumentação;
- Organização pro atividade e foco em resolução de conflitos;
- Ensino médio completo;
- Familiaridade com sistema de atendimento Desk Manager será um diferencial
- Familiaridade com pacote Microsoft Office
Experiences
- Modelo hibrido 3x por semana no escritório
Required Experience:
Junior IC
About Company
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