Assistente de Relacionamento

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente de Educação Continuada para trabalhar de forma híbrida na cidade de São Paulo/SP.

Ao assumir o cargo de Assistente de Relacionamento na Afya seu objetivo principal será garantir um atendimento completo ágil e resolutivo aos alunos promovendo uma experiência positiva e solucionando demandas de forma eficiente enquanto conecta o aluno às áreas e soluções adequadas da instituição.

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Atender os alunos que entram em contato com a instituição através de ligações chamados WhatsApp e-mail ou presencial entendendo suas necessidades e prontificando-se a resolver seus problemas providenciando as soluções possíveis às suas demandas com agilidade e qualidade dentro das normas e procedimentos aplicados;
• Fazer a interação com as áreas de suporte quando necessário a fim de esclarecer dúvidas durante o atendimento ao cliente ou organizando as possibilidades que melhor atendem às necessidades do aluno respeitando as normas e procedimentos da instituição;
• Realizar contato ativo com os alunos para realização de algum procedimento/esclarecimento de qualquer outra informação atuando conforme procedimentos e pensando na satisfação do aluno;
• Utilizar plataformas virtuais como o omnichannel para atendimento negociações e direcionar clientes para canais de vendas corretos quando necessario;
• Realizar registros em sistemas planilhas ou controles bem como fazer lançamentos em sistemas informativos visando o acompanhamento das demandas ou atendimento às necessidades da área.

O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Desejável ensino superior completo em Administração Publicidade áreas correlatas;
• Experiência em cobrança preferencialmente em ambiente educacional;
• Conhecimento em sistemas de gerenciamento de cobrança e software de CRM;
• Habilidade de negociação e resolução de conflitos;
• Disponibilidade para atuação no Horário das 09h as 19h- Segunda a Quinta e Sexta-feira 10h as 19h.

GENTE É O MELHOR DA GENTE por isso oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo:

Para o dia a dia:

• Vale-alimentação / refeição;
• Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
• Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);

UP na remuneração:

• PLR;
• Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.

Família Saúde e Bem-estar:

• Gympass/Wellhub;
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Rede DÓr: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Academia de idiomas (AIA);
• Programa de desenvolvimento para líderes;
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino daAfya.

Diferencial para Professor Médico:

• Assinatura premium doAfyaiCliniceAfyaWhitebook