Responsable Service Client HF CDI Temps plein Région Ouest

Nantes - France

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 5 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur lensemble des pôles dont vous avez la responsabilité.

Vous êtes responsable dune équipe composée de plusieurs métiers : les Conseillers Service Client (Caisse et SAV) et les Équipiers Client (retrait des commandes réception et merchandising des produits).

Vous êtes en charge de la formation et de lanimation de votre équipe : vous leur faites confiance dans leur progression et performance.

Vous optimisez la qualité daccueil et de service offert au client sur lensemble du pôle services.

Vous participez à la construction des objectifs du magasin et vous animez et contrôlez les objectifs individuels et collectifs au travers des rites et rythmes managériaux.

Vous maîtrisez les coûts liés à votre activité en optimisant et adaptant les moyens humains et en analysant vos indicateurs de performance.

Vous veillez au respect des procédures caisses logistiques et administratives.

Vous gérez et contrôlez toute lactivité concernant les prestataires externes et les sous traitants : réparations installations sécurité maintenance...

Vous vous occupez efficacement de la partie administration du personnel en magasin : contrat de travail durée de travail médecine du travail...

Vous êtes le garant dune satisfaction client maximale et vous faites vivre le si bien ensemble auprès de votre équipe !

Qualifications :

Pour briller sur ce poste :

Vous êtes issu dune formation bac 3 / 5 en commerce / gestion.
Vous êtes reconnu pour votre management exigeant et bienveillant envers votre équipe.
Vos atouts pour ce poste sont votre écoute votre empathie et votre prise de recul.
Vous savez gérer plusieurs missions en même temps et vous avez compris que le secret est de travailler ensemble.
Vous avez un sens du service développé et vous êtes fan de la relation client !

La richesse de Boulanger est fondée sur la diversité de ses talents. On a tous un truc en et vous...

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur lensemble des pôles dont vous avez la responsabilité. Vous êtes responsable dune équipe composée de plusieurs métiers : les Conseillers Service Client (Caisse et SAV) et les Équipiers Client (...