Stażystka Stażysta w Dziale Jakości Obsługi Klienta i Consumer Experience
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
2 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
TWÓRZ Z NAMI HISTORIĘ!
W PMI zdecydowaliśmy się zrobić coś łkowicie zmieniamy naszą działalność i budujemy naszą przyszłość na jednym jasnym celu budowanie przyszłości bez dymu tytoniowego.
Ogromna zmiana wiąże się z ogromną szansą. Tak więc gdziekolwiek do nas dołączysz będziesz cieszyć się swobodą marzeń i dostarczaniem lepszych jaśniejszych rozwiązań oraz przestrzenią aby rozwijać swoją karierę w nieskończenie różnych kierunkach.
DOŁĄCZ DO NAS!
WYMAGANIA:
Jesteś studentką/studentem ostatnich lat studiów (3 4 lub 5 rok) lub absolwentką/absolwentem do 12 miesięcy po obronie (preferowane kierunki: Ekonomia Zarządzanie Komunikacja Marketing Psychologia biznesu)
Posiadasz doświadczenie w pracy projektowej
Swobodnie posługujesz się pakietem MS Office w szczególności Excel i PowerPoint
Masz zdolności analityczne lubisz pracować z danymi i rozumiesz dane
Nie jest Ci obca praca w dynamicznym środowisku a zwracanie uwagi na detale to Twoje drugie ja
Jesteś otwarta/y na zmiany i szukasz nowych rozwiązań
Wyróżniasz się świetnymi umiejętnościami komunikacyjnymi skutecznym rozwiązywaniem problemów doskonałą organizacją pracy oraz wysoką skrupulatnością i silną orientacją na procesy
Płynnie mówisz po polsku oraz bardzo dobrze po angielsku (minimum B2)
Jesteś dostępna/y minimum 32h tygodniowo
OFERUJEMY:
Wynagrodzenie zależne od przepracowanych godzin ze stawką nie mniejszą niż 35 zł brutto / godzinę
Umowę zlecenie na 6 miesięcy (możliwość przedłużenia współpracy do 12 miesięcy)
Elastyczny czas pracy i możliwość pracy hybrydowej - z łatwością pogodzisz staż ze studiami
Szkolenia wprowadzające i rozwijające
Dostęp do naszych wewnętrznych platform szkoleniowych w tym do platformy do nauki języków obcych
Dostęp do platformy Udemy
Dofinansowanie do karty MultiSport
Świetną lokalizację blisko metra Dworzec Gdański
TWOJE ZADANIA/OBOWIĄZKI:
Udział w realizacji projektów Mystery Shopper w tym bieżąca obsługa operacyjna programu
Monitorowanie statusów audytów weryfikacja poprawności danych od dostawcy oraz wsparcie w analizie wyników
Przygotowywanie podstawowych analiz raportów i materiałów jakościowych wspierających procesy operacyjne oraz rekomendowanie usprawnień na podstawie zebranych insightów
Tworzenie instrukcji materiałów oraz komunikatów dla pracowników pierwszej linii (frontlinerów) w obszarze standardów obsługi
Monitorowanie i analiza kluczowych wskaźników jakościowych takich jak NPS feedback otwarty oraz inne dane konsumenckie
Współpraca z działem komercyjnym w zakresie interpretacji danych standardów szkoleniowych i procesów obsługowych
Należy pamiętać że brane będą pod uwagę wyłącznie zgłoszenia się tylko z wybranymi kandydatami.
Każda osoba która wysłała aplikację otrzyma informacje o jej statusie.
At PMI we run the business in line with ethical principles and encourage SpeakUp culture. We care for equal chances and fair treatment. If you find anything that violates these principles in this job offer or the recruitment process you may contact our Ethics and Compliance Team at . Read more about Ethics&Compliance at PMI here.
Key Skills
About Company
Philip Morris International (PMI) is a leading international tobacco company engaged in the manufacture and sale of cigarettes, smoke-free products and associated electronic devices and accessories, and other nicotine-containing products in markets outside the U.S. PMI is building a f ... View more
