Technicien Support de Proximité VIP HF (CDI)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
3 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Nous recherchons pour lun de nos clients du secteur public basé à Paris (7e) un Technicien Support de Proximité VIP H/F en CDI.
Au sein dune équipe dynamique vous apporterez vos compétences pour offrir un support VIP personnalisé tout en maintenant la convivialité du kiosque informatique.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Assistance personnalisée : fournir un support technique personnalisé aux clients VIP en comprenant et répondant à leurs besoins spécifiques.
- Assurer le bon fonctionnement des équipements du kiosque informatique en effectuant des vérifications régulières et en résolvant rapidement les problèmes.
- Accueil et relation client : offrir un service client exceptionnel en accueillant les utilisateurs au kiosque en répondant à leurs questions et en les guidant dans lutilisation des équipements.
- Diagnostic et résolution : identifier et résoudre rapidement les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs VIP en collaborant avec dautres équipes si nécessaire.
- Formation : dispenser des formations de base sur lutilisation des équipements et des logiciels disponibles au kiosque afin daméliorer lautonomie des utilisateurs.
- Gestion des priorités : gérer efficacement les demandes et les priorités en accordant une attention particulière aux clients VIP pour garantir leur satisfaction.
- Reporting : tenir des rapports détaillés sur les interventions les problèmes résolus et proposer des améliorations pour optimiser le fonctionnement du kiosque.
Qualifications :
- Unepremière expérience dau moins 1 an sur un poste similaire est demandée
- Doté dun excellent relationnelvous possédez un grand sens de laccueil.
- Rigoureux il est important pour vous de suivre les procédures existantes.
- Collaboratifetmotivé vous souhaitez vous investir au sein dune équipe partager vos expériences et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.
- Maîtrise de lenvironnement Microsoft (bureautique et matériel)
Informations supplémentaires :
Avantages :
Classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et plus spécifiques :
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusquà 1000
- un CSE avec plusieurs avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée engagée et conquérante
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Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
About Company
Choose a job that makes sense EVERIENCE supports the companies digital transformation by combining the unique know-how of its teams with the most relevant technologies. Because the future of companies is closely linked to the success of its employees, EVERIENCE supports 1,200,000 u ... View more
