Engagement Manager HF
Share
Job Location:
Montpellier - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
7 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Passionné(e) par la tech le numérique et linnovation Rejoignez les 1 800 collaborateurs de Smile leader européen de lintégration open source répartis dans 20 agences à travers 9 pays. Lesprit collaboratif et le partage de connaissances sont au cœur de notre ADN. Nos experts repoussent chaque jour les limites de lopen source pour construire un numérique plus intelligent performant et responsable. Ici on ne se contente pas de suivre les tendances on les crée !
Rejoignez-nous et participez à des réalisations qui comptent !
En tant quEngagement Manager chez Smile vous ferez partie de notre aventure où chaque jour est une nouvelle occasion de construire des solutions qui dépassent les attentes de nos clients (et les vôtres !)
Ce que vous ferez en tant quEngagement Manager chez Smile
Pilotage de la performance et des engagements : Véritable chef dorchestre du Delivery vous garantissez la rentabilité de nos projets (suivi BCS/PCS) et la maîtrise des aspects contractuels. Vous assurez lordonnancement des projets lanticipation des risques et le reporting stratégique auprès de la Direction pour garantir une excellence opérationnelle constante pour un de nos clients majeurs dans le secteur des services.
Customer Success & Développement Business : Vous êtes le garant de lintimité client et de sa satisfaction (processus NPS). Au-delà du suivi vous portez les négociations commerciales gérez les calendriers de renouvellement de marchés et travaillez sur la revalorisation de nos modèles pour pérenniser et faire croître notre collaboration.
Leadership et Gouvernance : Vous donnez du sens et de la vision aux équipes en place. Arbitre de confiance vous savez prendre les décisions nécessaires résoudre les tensions avec sang-froid et fédérer les talents autour dobjectifs communs de réussite et dinnovation.
Au quotidien vous utiliserez une stack doutils adapté principalement orienté open source :
Méthodologies : Delivery Models complexes (Forfait Centre de Services) Agile Cycle en V.
Pilotage Financier : Outils de suivi de rentabilité analyse de TJM et de marge gestion budgétaire.
Gouvernance : Instances de pilotage stratégique (COPIL CODIR) gestion contractuelle et juridique.
Outils de collaboration : Suite de gestion de projet outils de Customer Success Management.
Vous intègrerez un environnement stimulant où votre expertise et votre passion seront reconnues . Nous vous invitons à participer à des projets captivants et à contribuer à notre croissance commune.
Smile sengage pour un environnement où la diversité est une force et linclusion un pilier. Ici chaque talent est reconnu respecté et encouragé à aller plus loin.
Votre profil
Vous avez 5 ans ou plus dexpérience en Direction de projets ou Management de lengagement et vous êtes reconnus pour votre leadership naturel Bingo ! On parie que vous cochez aussi ces cases :
Maîtrise confirmée de la gestion contractuelle et financière de projets complexes.
Capacité à négocier et à entretenir une relation de confiance au niveau C-Level.
Expertise dans lanticipation des risques et la prise de décision en environnement mouvant.
Expérience en pilotage de centres de services ou de comptes stratégiques.
Et si langlais nest pas une option pour vous cest encore mieux !
Votre future Agence
Avec plus de 150 passionnés lagence de Montpellier est un véritable terrain de jeu pour les experts et les curieux qui veulent progresser et innover.
Pourquoi Smile !
Notre management de proximité par des pairs favorise léchange et la mise en place dun parcours de carrière adapté.
Parce que le secteur du numérique est en perpétuel mouvement. Smile sengage à faire de vous un expert dans votre domaine grâce à une offre de formation complète : accès à une plateforme de-learning financement de certifications outils de partage de connaissances...
Vous pourrez participer au développement de Smile via notre programme de cooptation interne rémunéré allant jusquà 3000.
Votre année sera animée par des événements groupe et agence : convention annuelle participation à des salons summer party afterworks formels & informels.
Au-delà de ce contexte vous bénéficierez également de :
La mutuelle dentreprise & des transports en commun pris en charge à 50%
Minimum de 9 RTT par an
La Prime de vacances
Tickets Restaurant à hauteur de 950 pris en charge à 55%
CSE dynamique
Les prochaines étapes
Premier contact : Un échange téléphonique pour discuter de vos aspirations et de ce que nous pouvons vous offrir.
Rencontre : Loccasion de faire connaissance et dexplorer votre parcours professionnel.
Échange métier : Une discussion avec un de nos experts pour évaluer vos compétences et définir vos objectifs.
Bienvenue dans léquipe ! Et si ça match entre nous nous serons ravis de vous accueillir pour une aventure passionnante.
Alors prêt(e) à rejoindre léquipe
