Alternant(e) Ingénieur Transformation Customer Success FH
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Job Location:
Aix-en-Provence - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
18 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Ce que nous vous proposons :
Nous sommes à la recherche dun(e) alternant(e) spécialisé(e) en Data Scientist pour accompagner les objectifs de transformation de léquipe et contribuer à lamélioration de lefficacité opérationnelle.
Vous serez amené(e) à participer à :
- La coordination du projet de pilotage de la donnée
- Lautomatisation de lenvoi des tableaux de bord de suivi des SLA clients
- Luniformisation des supports de comités (suivi pilotage).
Vos missions :
- Coordination du projet de pilotage de la donnée
- Participer à la définition des indicateurs clés de performance (KPI) du service CSM
- Contribuer à la structuration et à la fiabilisation des sources de données
- Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes (CSM data IT management)
- Documenter les processus et les règles de gestion associées à la donnée.
- Automatisation de lenvoi des tableaux de bord SLA clients
- Concevoir et mettre en place des solutions dautomatisation pour la génération et la diffusion des tableaux de bord
- Améliorer la fiabilité la fréquence et la lisibilité des reportings
- Être force de proposition sur les outils et technologies à utiliser.
- Uniformisation des supports de comités (suivi et pilotage)
- Standardiser les supports utilisés lors des comités clients (comités de suivi de pilotage revues de performance)
- Définir des trames claires homogènes et orientées décision
- Garantir la cohérence des messages et des indicateurs présentés
- Contribuer à lamélioration continue des supports existants.
Qualifications :
Ce que vous nous apportez :
Vous êtes actuellement étudiant(e) en Formation Ingénieur et vous possédez une appétence au métier de Data Scientist.
Si vous :
- Avez des connaissances en outils de reporting et de data visualisation
- Possédez une sensibilité aux concepts de qualité de données KPI SLA et reporting de performance
- Êtes capable de structurer analyser et synthétiser linformation (documentation de process)
- Êtes à laise avec la gestion de projet et la coordination de parties prenantes
- Êtes curieux(se) rigoureux(se) et force de proposition
- Disposez dun bon relationnel et avez le sens du service client.
Alors rejoignez-nous pour une aventure professionnelle stimulante où votre expertise et votre engagement feront la différence !
Informations supplémentaires :
Nous vous offrons :
- Un réel accompagnement de la part des membres de votre équipe
- Un parcours de formation dynamique dès votre arrivée : monétique cybersécurité et plus encore
- Des locaux modernes et inspirants à limage de notre entreprise
- Des moments de convivialité avec des événements exclusifs comme des soirées en loge VIP lors de matchs de rugby et dautres surprises !
Notre processus de recrutement :
- Préqualification téléphonique pour faire votre connaissance
- Entretien de validation RH
- Entretien opérationnel
- Selon le poste entretien avec votre N2.
Conformément à la règlementation en vigueur concernant les données à caractère personnel nous vous rappelons que vous disposez dun droit daccès de rectification et dopposition dans les conditions prévues par la loi du 6 janvier 1978 modifiée. Pour exercer lun de ces droits vous pouvez vous adresser à :
Dans le cadre de notre politique diversité nous étudions à compétences égales toutes candidatures.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
About Company
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