Chef de Réception
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
5 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Dans le cadre de notre développement nous recherchons un(e) chef de réception dynamique et enthousiaste pour venir renforcer notre belle et chaleureuse équipe !
Dans lhôtel aux côtés de notre équipe vous effectuerez tous les travaux relatifs à la relation clientèle et au bon fonctionnement de la réception :
- Vous veillez à la bonne gestion des réservations et à loptimisation de loccupation des chambres.
- En collaboration avec la Direction vous assurez un suivi avec les services de housekeeping et restauration
- Superviser les encaissements les factures et assurer le respect des procédures internes.
- Vous encadrez motivez et formez léquipe dont vous avez la responsabilité
- Vous avez à cœur doptimiser la prise des réservations loptimisation des ventes ainsi que des coûts de distribution
- Création de promotion sur les différents canaux en accord avec la politique de la direction
- Vous appliquez la stratégie de revenue management et la distribution recommandée
- Vous vous assurez la qualité des contrôles de caisse et surtout de la facturation de lensemble des prestations additionnelles
- Vous organisez un contrôle systématique des commissions des OTAs
- Vous faites respecter les standards daccueil de la clientèle et veillez à ce quils soient respectés par exemple laccompagnement en chambre
- Vous veillez à une forte personnalisation du service à la clientèle pendant tout son séjour
- Vous veillez à la gestion de la qualité de service
- Vous gérez les imprévus et les réclamations des clients
- Vous gérez et entretenez des relations avec les prestataires extérieurs (taxi restaurants partenaires etc.)
- Vous vous assurez de la mise à jour des procédures quand cela est nécessaire et la mise en place.
- Vous êtes force de proposition pour améliorer le service pour que nos hôtes soit satisfait et que les équipes soit motivée
Disponibilité : fin juin/ début juillet 2026
Qualifications :
Expérience confirmée en hébergement dans un poste à responsabilité.
Excellente présentation et sens du service client.
Leadership et capacité à gérer une équipe.
La connaissance et/ou maîtrise de Medialog serait un plus.
Maîtrise de langlais nécessaire la connaissance dune troisième langue est un plus.
Rigueur organisation et sens du travail en équipe.
Informations supplémentaires :
BENEFICES :
Mutuelle et 50% transport
Nettoyage des uniformes
Repas sur place
2 jours de repos consécutifs : vendredi et samedi
Relais Team : prix préférentiels sur les hôtels Relais & Châteaux
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
About Company
We are a family-owned Relais & Châteaux property located on the stunning West Coast of Vancouver Island and have been creating world-renowned guest experiences since we opened in 1996.While situated in one of the most beautiful places in the world, the success of the Wickaninnish Inn ... View more
