[STAGE] Technicien Support IT

SAFTI un réseau leader sur le marché immobilier !

Une communauté qui donne vie à vos projets.

Labellisé Happy at Work pour la 4ᵉ année consécutive et numéro 1 en notoriété parmi les réseaux de mandataires SAFTI simpose comme un acteur incontournable du secteur. Cest en alliant la force dun réseau de conseillers de proximité à des outils digitaux puissants que SAFTI transforme lexpérience immobilière.

Depuis sa création en 2010 le réseau dessine un monde où lhumain et linnovation se rencontrent pour faire de chaque projet une réussite. Avec plus de 6 500 conseillers indépendants présents en France Espagne et Portugal et 250 collaborateurs au siège SAFTI met son expertise au service de ses clients pour les accompagner à chaque étape de leur parcours immobilier.

Avec SAFTI la vie vous réussit.

Afin de renforcer léquipe infrastructure nous recherchons un.e stagiaire Technicien Support IT.

Vos missions

Encadré.e par un technicien confirmé vous participerez aux activités quotidiennes du support IT :

• Support aux utilisateurs :
  Vous contribuerez à lassistance technique de premier niveau (logiciels matériel réseau) et accompagnerez les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques.

• Diagnostic et dépannage :
  Vous aiderez à identifier les incidents techniques et participerez à leur résolution avec lappui de léquipe.

• Installation et configuration :
  Vous serez impliqué.e dans la préparation linstallation et la configuration de postes informatiques et déquipements (PC imprimantes etc.).

• Gestion des tickets :
  Vous participerez au suivi des demandes dassistance (ouverture mise à jour clôture) et à la communication avec les utilisateurs.

• Maintenance informatique :
  Vous contribuerez aux actions de maintenance (mises à jour correctifs sauvegardes) pour assurer la continuité des services.

• Support à distance :
  Vous pourrez intervenir sur des demandes à distance via des outils dédiés.

• Documentation :
  Vous aiderez à rédiger et mettre à jour des procédures techniques et des fiches pratiques.

• Sensibilisation à la sécurité :
  Vous serez initié.e aux bonnes pratiques de sécurité informatique et participerez à leur diffusion auprès des utilisateurs.

Profil recherché

Ce stage est fait pour vous si :

• Vous êtes en formation Bac2 à Bac5 en informatique

• Vous souhaitez développer vos compétences en support IT

• Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles

• Vous aimez travailler en équipe et apprendre des autres

• Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service et votre communication

• Vous êtes ré et motivé.e

Ce que vous allez apprendre

• Les bases du support informatique en environnement professionnel

• Les outils de gestion des incidents (ticketing)

• Les bonnes pratiques en infrastructure et sécurité IT

• Le travail en équipe dans un service informatique

Les petits plus SAFTI qui font la différence :

Des moments équipe incroyables : chaque occasion est une fête

Un environnement de travail bienveillant et stimulant autour dun projet ambitieux

Des fruits livrés 2 fois par semaine pour garder la pêche et avoir la banane

Du partage de connaissances et de lentraide entre équipes

Une bonne machine à café (Nespresso what else )

Des bureaux modernes et spacieux pour travailler et se retrouver

Une politique de télétravail : pour un équilibre vie pro / vie perso

Une intégration dans notre équipe aux petits oignons

Tous les outils dont vous aurez besoin : PC Clavier casque anti-bruit

Si vous aussi vous avez envie de prendre part à un projet ambitieux et une aventure humaine incroyable préparez votre CV et postulez !

On vous attend chez SAFTI !