Responsable d'hébergement

Sous la responsabilité du directeur dhébergement vous serez garant de la bonne gestion de létablissement tant organisationnelle quopérationnelle.

Manager de proximité vous êtes avant tout présent(e) sur le terrain aux côtés de vos équipes et intervenez directement dans lactivité quotidienne.

Vous assurez lencadrement dune équipe composée de deux réceptionnistes polyvalentes (petit hôtel Les Rimains) et dune gouvernante (gîtes marins).

Vous combinez pilotage déquipe et implication opérationnelle en participant activement aux missions daccueil de service et de coordination.

Vous assurez un accueil chaleureux et attentif auprès des clients tout en vous assurant de respecter les standards de qualité des Maisons de Bricourt.

PROFIL RECHERCHE

• Vous disposez dune expérience significative en hôtellerie.
• Vous avez une première expérience en management déquipe.
• Votre présentation est soignée et votre relationnel est de qualité.
• Vous adoptez une attitude souriante professionnelle et attentive.
• Vous êtes polyvalent
• Vous êtes véhiculé(e).

Qualifications :

COMPETENCES PROFESSIONNELLES RECHERCHEES :

- Gestion administrative et opérationnelle :

• Participation active aux différents services (étage petit-déjeuner réception facturation vérification des dossiers conciergerie)
• Connaissance et respect des règles dhygiène de sécurité et de qualité
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS PROTEL/PLANET formation possible)
• Mise en place de protocole (étage accueil enfant accueil des animaux de compagnie etc )

et suivi de projet.

- Management déquipe

• Encadrement des équipes (transmission de consignes et suivi des objectifs délivrer des brief et debrief constructifs et motivants)
• Veiller au respect des procédures des Maisons de Bricourt
• Organisation et optimisation des plannings en fonction des incidences et du taux de remplissage
• Communication fonctionnelle et prévention des conflits

- Satisfaction client :

• Accueil et accompagnement personnalisé des clients
• Suivi des cardex
• Traitement des réclamations et gestion des situations délicates avec tact et réactivité.
• Suivi et amélioration continue de la satisfaction client.

QUALITES PERSONNELLES

• Leadership bienveillant et motivation du personnel.
• Esprit déquipe et diplomatie.
• Excellente communication interpersonnelle et sens du service.
• Grande rigueur et sens de lorganisation.
• Adaptabilité.
• Disponibilité
• Maîtrise de langlais professionnel

Informations supplémentaires :

• CDD remplacement de congé maternité jusque 15 novembre 2026.
• Poste à pourvoir dès que possible
• Deux jours de congés consécutifs toute lannée (mardi/mercredi ou mercredi/jeudi)
• Contrat sur 35h avec 6h supplémentaires soit 41h semaine
• Journée en continu alternance entre shift matin (7h30-16h) et soir (12h30-21H)
• Niv IV ech I 16/h 2426.72 brut / mois (sur la base de 35h) - 2898.19 Brut sur 41h
• Mutuelle dentreprise
• Primes de participation
• Indemnité repas
• Tarif préférentiel Maisons de Bricourt

Poste non logé

Pour postuler :  Work :

No

Employment Type :

Full-time