Expert Microsoft Dynamics 365 Field Service (FHX)

La Sarine - Switzerland

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 3 days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Groupe de conseil international fondé en 2019 Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle opérationnelle et technologique dans lIT/Digital lIndustrie/R&D et la sustainability chez les grands comptes et PME en France Suisse Espagne et Allemagne.

Le rôle :

Dans un contexte de transformation et doptimisation du système dinformation vous intervenez en tant quexpert Microsoft Dynamics 365 Field Service avec une forte exposition aux sujets ERP CRM et intégration via Dual Write.

Vous jouez un rôle clé dans la stabilisation lévolution et loptimisation du module Field Service tout en accompagnant la réflexion autour de linternalisation de lexpertise et de la structuration du SI.

Responsabilités :

Assurer lexpertise sur le module Microsoft Dynamics 365 Field Service
Garantir le bon fonctionnement en RUN / TMA des solutions en place
Participer aux activités de support analyse et résolution dincidents
Contribuer aux évolutions et aux projets damélioration continue
Travailler sur les flux dintégration entre Field Service et lERP (Finance & Operations) via Dual Write
Participer à la revue et à loptimisation du CRM
Collaborer avec les équipes métiers (BA key users) et les équipes IT
Intervenir dans un environnement fortement orienté Power Platform (Power Automate Power Apps)
Contribuer à la structuration des processus et à la documentation fonctionnelle
Apporter un regard expert dans un contexte de multi-prestataires et de possible internalisation
Participer aux réflexions darchitecture fonctionnelle et dintégration

Ce que nous recherchons :

Expertise confirmée sur Microsoft Dynamics 365 Field Service
Bonne connaissance de Dynamics 365 Finance & Operations (ERP)
Maîtrise des mécanismes dintégration et de synchronisation via Dual Write
Expérience sur la Power Platform (Power Automate Power Apps)
Expérience en TMA / RUN / support applicatif
Bonne compréhension des environnements ERP / CRM complexes
Capacité à évoluer dans un environnement avec forte externalisation
Profil orienté fonctionnel (Business Analyst / Expert applicatif) avec vision SI
Capacité à interagir avec des Business Analysts key users et équipes techniques
Esprit structuré autonome et orienté amélioration continue
Capacité à travailler dans un environnement en présentiel et local

Certifications / compétences appréciées :

Certification Microsoft Dynamics 365 Field Service
Certification Dynamics 365 Finance & Operations
Connaissance de la Power Platform
Certification ou connaissance de Dual Write / intégration D365
Certification en Business Analysis (type IIBA etc.)
Connaissance des pratiques ITIL ou support applicatif
Certifications Microsoft (PL-xxx / MB-xxx)

Ce que nous proposons :

Nous rejoindre au bon moment pour faire ta place au sein dune organisation en très forte croissance

Des missions variées dans un environnement challengeant qui te permettront davoir un réel impact sur la boite

La possibilité de travailler de façon autonome et dêtre force de proposition pour grandir ensemble

Un parcours de carrière adapté à ta personnalité aussi bien au niveau du rôle que de la localité

Une formation exigeante en continu pour libérer tout ton potentiel

Une culture de la performance avec de belles primes de résultats

Une mutuelle très complète (Alan) et des titres-restaurant (carte Swile)

Comment se déroule le processus de recrutement chez Ekkiden

Chez Ekkiden nous nous engageons à offrir une expérience positive à chaque candidat.

Premier contact : Notre équipe de recrutement vous contactera pour discuter de vos motivations et attentes.

Entretiens : Vous passerez un ou deux entretiens avec nos business managers en fonction du poste pour lequel vous postulez.

Rencontre avec le client : Enfin vous aurez lopportunité de rencontrer le client.

Bien que ce soit notre processus standard nous pouvons ladapter en fonction des circonstances spécifiques.

Retrouvez aussi toutes nos offres demplois sur notre site internet

Le rôle :

Responsabilités :

Assurer lexpertise sur le module Microsoft Dynamics 365 Field Service
Garantir le bon fonctionnement en RUN / TMA des solutions en place
Participer aux activités de support analyse et résolution dincidents
Contribuer aux évolutions et aux projets damélioration continue
Travailler sur les flux dintégration entre Field Service et lERP (Finance & Operations) via Dual Write
Participer à la revue et à loptimisation du CRM
Collaborer avec les équipes métiers (BA key users) et les équipes IT
Intervenir dans un environnement fortement orienté Power Platform (Power Automate Power Apps)
Contribuer à la structuration des processus et à la documentation fonctionnelle
Apporter un regard expert dans un contexte de multi-prestataires et de possible internalisation
Participer aux réflexions darchitecture fonctionnelle et dintégration

Ce que nous recherchons :

Expertise confirmée sur Microsoft Dynamics 365 Field Service
Bonne connaissance de Dynamics 365 Finance & Operations (ERP)
Maîtrise des mécanismes dintégration et de synchronisation via Dual Write
Expérience sur la Power Platform (Power Automate Power Apps)
Expérience en TMA / RUN / support applicatif
Bonne compréhension des environnements ERP / CRM complexes
Capacité à évoluer dans un environnement avec forte externalisation
Profil orienté fonctionnel (Business Analyst / Expert applicatif) avec vision SI
Capacité à interagir avec des Business Analysts key users et équipes techniques
Esprit structuré autonome et orienté amélioration continue
Capacité à travailler dans un environnement en présentiel et local

Certifications / compétences appréciées :

Certification Microsoft Dynamics 365 Field Service
Certification Dynamics 365 Finance & Operations
Connaissance de la Power Platform
Certification ou connaissance de Dual Write / intégration D365
Certification en Business Analysis (type IIBA etc.)
Connaissance des pratiques ITIL ou support applicatif
Certifications Microsoft (PL-xxx / MB-xxx)