CHARGÉ DES VENTES ET RELATION CLIENTS BOUTIQUE HF
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
5 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Objectif et finalité du poste :
Sous la responsabilité de la Responsable Service Clients Boutique le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des prospects et clients particuliers et entreprises ainsi quauprès des établissements Relais & Châteaux pour toutes sollicitations concernant les produits et services de la marque. Il/elle est garant de la fluidité de la qualité de lexpérience des acheteurs et des bénéficiaires avant pendant et après lachat dun cadeau Relais & Châteaux.
Missions principales :
- Service Clients et Ventes
Le/la Chargé/e de Relation Clientèle travaille en boutique du mardi au samedi et peut également accompagner léquipe du Service Clients du Siège ponctuellement. La boutique accueille la clientèle de 11h à 19h. Les horaires du poste couvrent louverture à partir de 9h45 et la fermeture jusquà 19h15.
La boutique connaît une activité renforcée en fin dannée. À ce titre elle peut être amenée à ouvrir entre 2 et 4 dimanches en décembre.
Il/elle interagie essentiellement auprès de la clientèle sur place en boutique et aussi par téléphone ou/et email.
Il/elle est attentif à la satisfaction et la fidélisation des clients.
Il/elle participe au développement de lactivité de réservation pour nos établissements.
Il/elle assure la gestion des réclamations.
- Administration des ventes B2C et B2B
Gérer et suivre les ventes de clients particuliers ou entreprises sur différentes plateformes.
Veiller au bon suivi des procédures internes et externes : de la création du devis à la facturation en passant par le suivi des livraisons.
- Boutique
Gérer louverture et fermeture des caisses de la boutique.
Participer à la gestion des stocks et des inventaires ainsi quà la mise en place de lespace de vente.
Qualifications :
- Maîtrise parfaite du français de langlais et idéalement dune troisième langue européenne.
- Excellente présentation
- Expérience réussie sur un poste de conseil client idéalement pour des produits hauts de gamme ou touristiques.
- Sens aigu du service client et commercial avec des qualités découte et de patience avérées.
- Volonté doffrir une expérience client positive et réussie pour tous types de clients du premier acheteur au client VIP.
- Orientation business et vente proactive
- Très grande rigueur dans le suivi de ses dossiers ;
- Excellent sens de la communication visible tant dans linteraction avec les clients que dans son travail déquipe ;
- Préférence pour les équipes à taille humaine.
Informations supplémentaires :
Le programme Relais Team est un avantage exclusif destiné aux collaborateurs des maisons membres Relais & Châteaux. Il vise à encourager les équipes à découvrir notre collection et à sinspirer grâce à des expériences de voyage uniques.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
About Company
We are a family-owned Relais & Châteaux property located on the stunning West Coast of Vancouver Island and have been creating world-renowned guest experiences since we opened in 1996.While situated in one of the most beautiful places in the world, the success of the Wickaninnish Inn ... View more
