Gestionnaire, Marketing par courriel et CRM

En tant que Gestionnaire Marketing par courriel et CRM au sein de léquipe de marketing de croissance (Growth Marketing) de Vention vous serez responsable de la stratégie de lexécution et de loptimisation de notre CRM et de nos programmes de marketing de cycle de vie. Votre objectif : stimuler lacquisition de clients lengagement la rétention et la croissance des revenus.

Vous devrez définir comment nous exploitons le CRM comme levier de croissance central de la segmentation à la stratégie de cycle de vie en passant par lautomatisation et loptimisation de la performance. En étroite collaboration avec les équipes Marketing RevOps Données et Ventes vous veillerez à ce que notre écosystème CRM génère un impact commercial mesurable sur lensemble de lentonnoir. Ce rôle exige une vision stratégique forte de grandes capacités analytiques et une expertise pratique des plateformes dautomatisation marketing telles que HubSpot.

Responsabilités clés :

Stratégie CRM et cycle de vie

• Définir et bâtir le guide de stratégie (playbook) du marketing de cycle de vie de Vention en précisant les parcours clients les points de contact les cadres de messagerie et lorchestration des canaux.

• Établir et faire évoluer les cadres de segmentation (profil client idéal ICP comportemental cycle de vie axé sur la valeur vie LTV) pour permettre un marketing personnalisé et évolutif.

• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de maturation (nurture) pour les priorités commerciales clés incluant lacquisition de nouveaux logos laccélération du pipeline et la fidélisation des clients.

• Collaborer avec les équipes RevOps Science des données et Croissance pour définir et affiner les modèles de notation des prospects (lead scoring) et les étapes du cycle de vie.

• Identifier les occasions daméliorer lefficacité de lentonnoir et de favoriser la conversion à chaque étape du parcours.

Marketing par courriel et automatisation

• Définir la stratégie de communication par courriel et CRM (contenu fréquence et pertinence) pour toutes les étapes du cycle de vie.

• Concevoir bâtir et optimiser les flux de travail automatisés (workflows) et les séquences de maturation dans HubSpot.

• Faire équipe avec les RevOps et les Ventes pour aligner les communications par courriel et les parcours clients avec les étapes des prospects (MQL SQL) assurant une expérience client fluide entre le marketing et les ventes.

• Diriger les stratégies de personnalisation des campagnes (segmentation déclencheurs comportementaux et contenu dynamique).

• Superviser la performance des courriels (livrabilité engagement et conversion) en appliquant les meilleures pratiques de lindustrie.

• Piloter les tests continus (A/B et multivariés) sur les messages le contenu et les parcours utilisateurs.

• Assurer la conformité et la gouvernance des courriels (RGPD CAN-SPAM LPRPDE/Loi 25) en collaboration avec les services juridiques et les opérations marketing.

Analyse de performance et optimisation

• Définir et suivre les indicateurs clés (KPI) du CRM et du cycle de vie : engagement taux de conversion contribution au pipeline et impact sur les revenus.

• Analyser la performance de lentonnoir pour identifier les lacunes les points de friction et les occasions doptimisation.

• Produire et présenter des recommandations stratégiques pour améliorer les résultats daffaires.

• Collaborer avec léquipe des opérations marketing pour garantir lexactitude du suivi de lattribution et des rapports.

Collaboration interfonctionnelle

• Travailler étroitement avec les équipes de marketing produit et de contenu pour aligner les messages les campagnes et les stratégies daudience.

• Collaborer avec les équipes de développement des affaires (BDR) et des ventes pour harmoniser le transfert des prospects et les stratégies de suivi.

• Soutenir les initiatives clés telles que les lancements de produits et les programmes de marketing ciblé (ABM) par lactivation du CRM.

Qualifications :

Profil recherché

• Expérience : Un minimum de 5 à 7 ans dexpérience en marketing numérique avec une spécialisation marquée en CRM marketing relationnel ou marketing de cycle de vie (de préférence dans le secteur B2B ou SaaS).

• Expertise HubSpot : Maîtrise avancée de HubSpot (ou dune plateforme dautomatisation marketing équivalente comme Salesforce Pardot ou Marketo). Une certification HubSpot est un atout majeur.

• Esprit analytique : Capacité démontrée à interpréter des données complexes à extraire des points de vue exploitables et à optimiser des campagnes en fonction du ROI et de limpact sur le pipeline.

• Vision stratégique et exécution : Capacité à concevoir des stratégies de haut niveau tout en étant prêt à mettre la main à la pâte pour lexécution technique.

• Compétences relationnelles : Aptitude exceptionnelle à collaborer avec des équipes multidisciplinaires (Ventes Data Produit) et à influencer les parties prenantes.

• Connaissances réglementaires : Bonne compréhension des lois sur la protection des données et de la vie privée (Loi 25 LCAP/CASL RGPD).

• Bilinguisme : Excellentes capacités de communication à loral et à lécrit tant en français quen anglais pour collaborer efficacement avec nos bureaux de Montréal et de Berlin.

Informations complémentaires :

Voici la suite et la fin de la description de poste traduite en français canadien avec un ton professionnel inclusif et engageant fidèle à limage de marque de Vention.

Ce que nous offrons

• Cheminement de carrière : De réelles occasions de croissance grâce à des plans de développement personnalisés des évaluations semestrielles et un programme de mentorat.

• Développement professionnel : Formation continue en gestion de la performance leadership inclusif modèle opérationnel de leadership consolidation déquipe (team building) et lart de donner et recevoir de la rétroaction.

• Diversité des genres et inclusion : Révisions de léquité salariale politiques inclusives et un groupe de ressources pour les employées (Womens ERG) offrant réseautage mentorat et séances dapprentissage trimestrielles.

• Travail hybride : Profitez de la flexibilité de notre modèle hybride vous permettant de travailler de la maison certains jours.

• Engagement communautaire : Deux journées de bénévolat rémunérées par an pour soutenir les causes qui vous tiennent à cœur.

• Emplacement central : Des rencontres déquipe régulières dans un espace de bureau collaboratif au cœur de Montréal entouré de cafés et de restaurants.

• Événements déquipe : Des activités pour les employés tout au long de lannée incluant le coup denvoi annuel (kick-off) le sommet des employés des 5 à 7 trimestriels et des événements de département.

• Avantages sociaux complets : Un régime dassurance collective complet pour vous et votre famille effectif dès le premier jour.

À quoi sattendre lors de votre entretien

1. Appel initial

2. Rencontre avec léquipe

3. Étude de cas ou test à domicile

4. Décision et offre

Nous nous engageons à rendre chaque étape du processus inclusive et accessible. Si vous avez besoin daccommodements à nimporte quel stade nhésitez pas à nous en informer ; nous veillerons à ce que vous ayez tout le nécessaire pour réussir.

Croissance et développement professionnel

Vention croit fermement à la promotion interne. Cest pourquoi nous avons structuré un programme de développement professionnel complet visant à propulser les individus performants qui comprennent en profondeur les rouages de lentreprise. Ce programme comprend :

• Programme de coaching interne : Des anciens cadres de lindustrie travaillent avec de petites cohortes de leaders émergents.

• Formation trimestrielle en gestion : Des ateliers sur des thèmes tels que Donner et recevoir de la rétroaction Bâtir des équipes de haute performance et Développer votre propre modèle de leadership .

• Série de conférenciers de classe mondiale : Des leaders de lindustrie partagent chaque trimestre leurs perspectives et les leçons apprises lors de la bâtisse de leur fonction ou de leur entreprise.

• Canaux de développement dédiés : Parrainés par léquipe de direction pour favoriser lapprentissage professionnel continu.

• Allocation de livres : Un programme pour approfondir vos connaissances dans votre domaine dexpertise ou sur tout sujet lié au leadership daffaires.

Diversité inclusion et sentiment dappartenance chez Vention

En rejoignant Vention vous intégrez une équipe de professionnels aux expériences parcours et perspectives diversifiés. Ensemble nous bâtissons un milieu de travail où chacun a sa place se sent valorisé et peut accomplir des résultats extraordinaires.

Nous célébrons la différence que ce soit dans les idées les parcours ou les personnes. Nos initiatives en matière déquité des genres de croissance de carrière et de développement du leadership sont conçues pour créer de réelles occasions de sépanouir pour tous.

La culture Vention

Vention est un environnement stimulant pour les gens daction et de résultats (high achievers). Vous pensez que la culture de Vention pourrait vous motiver au quotidien Consultez notre guide complet sur la culture ici.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time