Superviseur Réception Chef de brigade HFX IBIS
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
12 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Le Service d Hébergement de lIbis Porte dOrléans est à la recherche d un Superviseur Réception / Chef de Brigade H/F/X pour encadrer léquipe de réception et garantir un accueil irréprochable à nos clients !
Si tu es une personne dynamique souriante désireuse dévoluer dans une atmosphère animée alors cette annonce est faite pour toi :)
Avec ses 402 chambres son espace petit-déjeuner son restaurant Fireho et son bar notre hôtel accueille une clientèle variée quil sagisse de groupes ou de voyageurs individuels tant pour des séjours daffaires que de loisirs provenant de France ou dailleurs.
Missions principales
- Superviser et coordonner lactivité de la réception (check-in check-out réservations)
- Encadrer former et animer léquipe de réceptionnistes
- Veiller à la qualité de laccueil et à la satisfaction client
- Gérer les situations complexes ou les réclamations clients
- Assurer le respect des procédures internes et des standards de la marque
- Participer à loptimisation du chiffre daffaires (upselling gestion des disponibilités)
- Organiser les plannings de léquipe en lien avec lactivité avec les assistantes responsables hébergement
- Etre le back-up de notre agent de réservation groupe durant ses absences
- Veiller au respect du cahier des charges de la société de sous traitance: contrôle de chambre propreté
- Développer et challenger la qualité sur lhôtel
Qualifications :
- Expérience significative et confirmée en réception
- Maitrise dOpéra Cloud
- Bon relationnel et capacité à gérer les priorités
- Première expérience réussie en management déquipe
- Excellente présentation et sens du service client
- Anglais courant indispensable une seconde langue est un plus
- Rigueur autonomie et esprit déquipe
Informations supplémentaires :
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.
Nos avantages
- Augmentations annuelles (NAO)
- Remboursement de transport Navigo à 50%
- Intéressement collectif (jusquà 2300 euros brut/an) et participation aux résultats du groupe en fonction des objectifs atteints.
- Plan dépargne salariale (jusquà 1300 dabondement par an)
- Ligne découte et daccompagnement 7/7
- Mutuelle et Prévoyance du Groupe (Mutuelle COLONNA FACILITY)
- Carte collaborateurs Heartists permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi quauprès dune trentaine de partenaires (Apple BHV Boutique PSG Citadium etc.)
* certains dispositifs sont soumis à des conditions dancienneté
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
