Analista de Suporte Jr.
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Job Location:
Rio de Janeiro - Brazil
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Nós somos aFadami Software & Innovation especialistas em soluções para concessionárias de rodovias. Há mais de 15 anos entregamos soluções através de sistemas de alta qualidade seguros e de alto desempenho que movem a vida de milhares de pessoas.
Se você é uma pessoa versátil gosta de desafios e tem a habilidade de se adaptar rapidamente a novas tecnologias e integrações está vaga é para você.
Buscamos alguém com uma mentalidade proativa que tenha facilidade em aprender e dominar diferentes ferramentas e soluções sempre buscando inovação e eficiência. Se você tem um perfil dinâmico gosta de trabalhar em ambientes que exigem agilidade e adaptação constante e é motivado por resultados venha fazer parte de nossa equipe!
Responsibilities
Atuará no suporte técnico aos usuários e sistemas realizando atendimento de chamados diagnóstico inicial e apoio na resolução de incidentes em ambientes diversos. Prestará suporte remoto e presencial com acompanhamento da equipe contribuindo para o funcionamento adequado dos sistemas e da infraestrutura de TI.
Também apoiará o monitoramento de ambientes análise de desempenho e identificação de possíveis falhas utilizando ferramentas específicas além de auxiliar na manutenção e instalação de softwares e sistemas operacionais.
Fará interface com clientes garantindo um atendimento eficiente com boa comunicação e foco na resolução de problemas além de atuar na abertura acompanhamento e encerramento de chamados.
Prerequisites
- Experiência ou vivência na área de suporte técnico;
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
- Noções de instalação configuração e manutenção de sistemas;
- Vivência com abertura e acompanhamento de chamados;
- Experiência ou contato com atendimento ao cliente e suporte remoto;
- Noções de redes (VPN conectividade e infraestrutura);
- Experiência com documentação de processos garantindo clareza e padronização das informações;
- Conhecimento ou familiaridade com ferramentas de monitoramento (ex: Grafana);
- Conhecimento ou contato com ferramentas de service desk (ex: Ndesk ou similares);
- Noções de infraestrutura de TI.
Experiences
- VA/VR Flexível R$ 85800/mês;
- Plano de saúde SulAmérica (subsídio mensal de R$ 40000 e sem coparticipação);
- Plano odontológico SulAmérica;
- Atendimento psicológico por meio da Psicologia Viva;
- Day Off no dia do aniversário vale presente deR$ 10000;
- Auxílio Cultura R$ 5000/mês;
- Seguro de vida Icatu;
- Wellhub (Gympass).
Parcerias e Convênios
- Universidade Veiga de Almeida graduação e pós-graduação;
- Open English cursos de inglês e espanhol;
- Salão de Beleza conveniado desconto em serviços;
- Movida aluguel de veículos com condições especiais;
- Convênio com o SESC;
- Descontos com o Grupo de Hotéis Fazenda Montanhês.
Outros
- Vale-transporte.
Required Experience:
Junior IC
About Company
A Fadami é uma fábrica de software especializada em soluções para concessionárias de rodovias. Com 14 anos de mercado, desenvolvemos sistemas robustos, seguros e de alto desempenho, combinando inovação e tecnologia para otimizar a gestão e os processos operacionais do setor. Nosso tim ... View more
