Analista de Suporte

Nós somos aFadami Software & Innovation especialistas em soluções para concessionárias de rodovias. Há mais de 15 anos entregamos soluções através de sistemas de alta qualidade seguros e de alto desempenho que movem a vida de milhares de pessoas.

Se você é uma pessoa versátil gosta de desafios e tem a habilidade de se adaptar rapidamente a novas tecnologias e integrações está vaga é para você.

Buscamos alguém com uma mentalidade proativa que tenha facilidade em aprender e dominar diferentes ferramentas e soluções sempre buscando inovação e eficiência. Se você tem um perfil dinâmico gosta de trabalhar em ambientes que exigem agilidade e adaptação constante e é motivado por resultados venha fazer parte de nossa equipe!

Atuará no suporte técnico aos usuários e sistemas realizando atendimento de chamados diagnóstico inicial e apoio na resolução de incidentes em ambientes diversos. Prestará suporte remoto e presencial com acompanhamento da equipe contribuindo para o funcionamento adequado dos sistemas e da infraestrutura de TI.

Também apoiará o monitoramento de ambientes análise de desempenho e identificação de possíveis falhas utilizando ferramentas específicas além de auxiliar na manutenção e instalação de softwares e sistemas operacionais.

Fará interface com clientes garantindo um atendimento eficiente com boa comunicação e foco na resolução de problemas além de atuar na abertura acompanhamento e encerramento de chamados.

• Experiência ou vivência na área de suporte técnico
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux
• Noções de instalação configuração e manutenção de sistemas
• Vivência com abertura e acompanhamento de chamados
• Experiência ou contato com atendimento ao cliente e suporte remoto
• Noções de redes (VPN conectividade e infraestrutura)
• Experiência com documentação de processos garantindo clareza e padronização das informações
• Conhecimento ou familiaridade com ferramentas de monitoramento (ex: Grafana)
• Conhecimento ou contato com ferramentas de service desk (ex: Ndesk ou similares)
• Noções de infraestrutura de TI

• VA/VR Flexível R$ 85800/mês;
• Plano de saúde SulAmérica (subsídio mensal de R$ 40000 e sem coparticipação);
• Plano odontológico SulAmérica;
• Atendimento psicológico por meio da Psicologia Viva;
• Day Off no dia do aniversário vale presente deR$ 10000;
• Auxílio Cultura R$ 5000/mês;
• Seguro de vida Icatu;
• Wellhub (Gympass).

Parcerias e Convênios

• Universidade Veiga de Almeida graduação e pós-graduação;
• Open English cursos de inglês e espanhol;
• Salão de Beleza conveniado desconto em serviços;
• Movida aluguel de veículos com condições especiais;
• Convênio com o SESC;
• Descontos com o Grupo de Hotéis Fazenda Montanhês.

Outros

• Vale-transporte.