Retail Technical Operations Associate

Siamo Entain. E cerchiamo te.

Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.

In Entain Italia troverai un ambiente dinamico inclusivo e stimolante in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.

Il ruolo: Retail Technical Operations Associate 

Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido

Inquadramento: Tempo pieno / Tempo determinato / Tempo indeterminato

RAL: 26.000-30.000K

Il tuo ruolo

Entrerai nel team Institutional e ti occuperai di:

• Prendere in carico e gestire le richieste tecniche in arrivo dai punti vendita (via telefono e portale jira tramite gestionale di ticketing);
• Fornire attività di help desk nella risoluzione dei problemi Hw / Sw;
• Configurazione apparati di agenzia;
• Svolgere attività di troubleshooting di primo e secondo livello tecnico;
• Gestione iniziale dei problem ed escalation verso i livelli di assistenza successivi;
• Identificazione delle problematiche e delle procedure adeguate a una rapida risoluzione.

Chi stiamo cercando

• Diplomato o Laureato in informatica o affini;
• Gradita precedente esperienza di assistenza tecnica HW e SW;
• Ottima conoscenza dellambiente Microsoft;
• Spiccate doti di analisi e problem solving;
• Abilità a trattare con confidenzialità tutte le informazioni con le quali si entra in contatto;
• Abilità di lavorare in modo flessibile;
• Ottime capacità interpersonali e customer oriented;
• Ottime capacità interpersonali e organizzative;
• Puntualità e ottima gestione dello stress;
• Abilità di lavorare in team;
• La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.

Cosa ti offriamo

• Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
• I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre lispirazione giusta;
• Ticket restaurant giornalieri sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
• Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
• Agevolazione sullacquisto dellabbonamento ai trasporti pubblici;
• Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente;
• Progetti strutturati sulla DE&I.

Ti ritrovi in questa descrizione Candidati ora.

Fai la differenza insieme a noi.

Additional Information :

Equal Opportunities.

If you need any reasonable adjustments at any stage of the recruitment process please contact us and well support you.

Were committed to creating a diverse equitable and inclusive workplace where everyone feels valued respected and able to be themselves.

Were an equal opportunities employer. We welcome applications from everyone and we do not discriminate based on race colour nationality ethnic or national origin religion or belief sex gender identity or expression sexual orientation age disability marital or civil partnership status pregnancy or maternity or any other status protected by law.

We comply with all applicable recruitment regulations and employment laws in the jurisdictions where we operate ensuring ethical and compliant hiring practices globally.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time