Coordenador(a) de Customer Success

Queremos você para juntos facilitarmos o mundo do health & fitness!

E como faremos isso Com os melhores talentos fazendo parte de uma equipe que está sempre buscando crescer evoluir e ir cada vez mais longe.

Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD pessoas pretas e pardas e pessoas LGBTQIAPN.

Deu fit Então vem pra Tecnofit!

No dia a dia você será responsável por liderar e desenvolver o time de Customer Success garantindo a melhor experiência para nossos clientes e impulsionando resultados de retenção e crescimento da base.

Entre suas responsabilidades estarão:

• Conduzir reuniões de 1:1 com o time promovendo desenvolvimento contínuo alinhamento de expectativas e troca de feedbacks;
• Definir e implementar estratégias de educação do cliente estimulando hábito de uso e geração de valor com o Tecnofit;
• Identificar oportunidades de expansão e retenção de receita na base de clientes;
• Gerenciar e acompanhar KPIs e OKRs da área estruturando planos de ação para atingimento das metas;
• Tomar decisões orientadas por dados realizando análises aprofundadas de problemas e oportunidades;
• Atuar na contratação e desenvolvimento de talentos fortalecendo a cultura e os valores Tecnofit;
• Estruturar e conduzir rituais de melhoria contínua para otimização de processos e da jornada do cliente;
• Buscar soluções práticas e inovadoras para impulsionar resultados da área;
• Apoiar a Head da área na definição e execução da estratégia de Customer Success;
• Construir parcerias com outras áreas da empresa garantindo uma experiência WOW para nossos clientes.

• Buscamos alguém que combine liderança visão analítica e foco em resultados.
• Conhecimento em métricas de Customer Success e mercado SaaS;
• Experiência com análise de dados aplicada a tomada de decisão;
• Inglês intermediário
• Excelente comunicação interpessoal (verbal e escrita);
• Forte habilidade em gestão e desenvolvimento de pessoas;
• Capacidade de negociação e influência;
• Forte orientação a resultados e performance;
• Adaptabilidade e abertura a mudanças e feedbacks;
• Mentalidade de aprendizado contínuo;
• Pensamento inovador e criativo;
• Organização e planejamento estratégico;
• Capacidade de assumir erros e aprender com eles;
• Habilidade para mediação e resolução de conflitos;
• Pensamento analítico para identificação e solução de problemas;
• Capacidade de análise de dados para tomada de decisão.

Aqui na Tecnofit a carga horária é de 40h semanaisem modelo híbrido (3 a 4x na semana no escritório e 1 a 2x em home office).Além disso temos vários benefícios e facilidades para o dia a dia e seu desenvolvimento.

Benefício Alimentação:R$4300 por dia (desconto de apenas R$ 1 por mês!) e pago nas férias também

Plano de Saúde Unimed:benefício sem coparticipação já no período de experiência e com mensalidade paga pela Tecnofit!

Plano Odontológico DentalUni:já no período de experiência e sem gastos para o Tecnofitter!

Auxílio Creche por modalidade de reembolso

Seguro de vida:Allianz Seguros

Clube Gazeta do Povo!

Vale Transporte (opcional):descontamos até 6% na folha de pagamento! Lembrando que trabalhamos no modelo híbrido (3x por semana no escritório)

Auxílio saúde física e mental:reembolso para atividades físicas e aventuras bem como atendimentos psicológicos psiquiátricos e nutrição

TotalPass:para dar aquela tunada na vida fitness