Hotliner (HF) Saint Etienne

À propos de 2iT solutions

2iT Solutions filiale du groupe Koesio est une entreprise à taille humaine reconnue pour son expertise dans les solutions bureautiques informatiques et télécoms dédiées aux professionnels. Nous accompagnons chaque jour nos clients dans leur digitalisation grâce à des prestations sur-mesure innovantes et fiables.

Résumé du poste

En tant que Technicien Hotline vous serez amené à appliquer les méthodes et procédures de dépannage et de maintenance de systèmes informatiques auprès de notre clientèle TPE/PME.

Vos principales missions

-Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs

-Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques

-Maintenir le bon fonctionnement des parcs informatiques de nos clients grâce aux actions préventives

-Mise à jour des procédures et parc clients

-Apporter une assistance aux utilisateurs

-Rédiger les rapports dinterventions dans notre ERP

-Proposer des solutions et des axes damélioration.

Ce que nous offrons

-Équipements professionnels : un PC et un téléphone professionnel

-Avantages sociaux

- Prime dintéressement

- Carte ticket restaurant

- Actionnariat avantageux

Pourquoi nous rejoindre

Chez 2iT solutions vous aurez lopportunité de faire carrière dans une entreprise dynamique et en pleine croissance. Si vous êtes passionné par le monde de lIT rejoignez-nous et contribuez à notre succès !

Le profil recherché

De formation Technique BAC2 minimum (DUT ou licence professionnelle) vous maîtrisez les systèmes :

-Windows 10 Windows serveur 2022 des systèmes de messagerie Outlook sur plateformes Exchange les environnements virtualisés avec VMWARE et/ou HYPER-V les procédures de sauvegarde et certains logiciels du marché tel que : VEEAM ACRONIS

-Une bonne connaissance des réseaux Lan Ethernet Internet de réseaux Wan (IPSEC SSL) connaissances ou certifications CISCO Mikrotik connaissances métiers opérateurs et systèmes téléphoniques tels que Mitel Avaya Alcatel serait un plus.

-Des certifications Microsoft seraient appréciées

-Permis B obligatoire

Compétences requises

-Bonnes compétences en communication avec les clients

-Vous aimez le contact et êtes attaché(e) au service apporté aux clients

-Vous avez une excellente élocution et maîtrisez la relation téléphonique

-Vous êtes organisé et rigoureux

-Vous êtes dynamique et porteur de bonne humeur

Nos engagements en faveur de la diversité et de légalité

2iT Solutions et le groupe Koesio sengagent pour légalité des chances la diversité et linclusion au sein de toutes leurs équipes. Nos postes sont ouverts à tous les talents sans distinction.

Envie de nous rejoindre

Faites de votre expertise un véritable atout chez 2iT Solutions !
Postulez dès maintenant et intégrez une entreprise en mouvement.

Retrouvez-nous sur :

• solutions - Votre expert Informatique Impression et Télécoms

Bienvenue chez 2iT Solutions ! Si toutes les étapes sont validées vous rejoindrez bientôt laventure.