Consultor Especialista Infraestrutura, Redes e Segurança (ITIL)
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Job Summary
Consultor Especialista Infraestrutura Redes e Segurança (ITIL)
Responsável pelo atendimento de tickets e incidentes nas áreas de computação redes e segurança. Atuará na resolução de incidentes triagem escalonamento e execução de mudanças padrão seguindo as boas práticas ITIL garantindo a estabilidade das operações dando suporte à infraestrutura crítica incluindo redes Cisco firewalls servidores virtualização e sistemas de backup garantindo a continuidade dos serviços documentação de procedimentos e resposta rápida a problemas técnicos.
Principais Responsabilidades
- Atender e resolver tickets e incidentes de infraestrutura.
- Realizar triagem diagnóstico e escalonamento de problemas técnicos.
- Executar mudanças padrão na infraestrutura de TI.
- Suportar implantações e atualizações de sistemas.
- Prestar suporte técnico às plantas no Brasil e Argentina.
- Atuar em ambiente multidomínio:
- Computação
- Redes
- Segurança
- Storage
- Backup
- Garantir a continuidade operacional dos serviços de TI.
- Documentar procedimentos e soluções técnicas.
- Participar de escalonamentos fora do horário comercial quando necessário.
Localização
- Caçapava / SP
- ABC Paulista / SP
- Navegantes / SC
- Joinville / SC
- Camanducaia / MG
- Lavras / MG
Requirements
Competências Técnicas
- Redes
- Conhecimento intermediário em Cisco Networking (L2/L3)
- VLANs
- STP (Spanning Tree Protocol)
- EtherChannel
- Roteamento básico (rotas estáticas e fundamentos de OSPF)
- Segurança
- Conhecimento básico em Firewalls Palo Alto
- ACLs
- NAT
- Identificação de VPN
- Sistemas Operacionais
- Administração Windows e Linux
- Active Directory
- DHCP
- DNS
- Gerenciamento de usuários e serviços
- Logs e atualizações
- Virtualização
- VMware / Hypervisor (nível intermediário)
- Storage e Backup
- Data Domain
- Avamar
- Rubrik
- Procedimentos de restauração de backup
- Automação
- PowerShell
- Bash
- Ansible
- Idiomas
- Inglês avançado ou superio
Experiência
- Mínimo de 5 anos de experiência em:
- Administração de servidores
- Ambientes de virtualização
- Infraestrutura de armazenamento corporativo
Competências Comportamentais
- Capacidade estruturada de resolução de problemas
- Organização e controle
- Excelência no atendimento ao cliente
- Comunicação eficaz
- Trabalho em equipe
- Iniciativa
- Imparcialidade
- Bom relacionamento interpessoal
- Comprometimento
- Senso de urgência
- Pontualidade
- Atenção aos detalhes
- Foco em resultados
Desejável
- Certificações técnicas como:
- CCNA
- Microsoft MCP
- MCSA
- Linux LPI
- ITIL Foundation
- VMware
- Storage e Backup.
Required Experience:
IC
Key Skills
- Digital Marketing
- Marketing
- Google Analytics
- Growing Experience
- Conversion Optimization
- Google AdWords
- Hybris
- Magento
- Account Management
- SEO
- E-Commerce
- Analytics
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