Spécialiste de lenvironnement de travail numérique et des processus TI

À titre de référent(e) tu seras au cœur des environnements numériques de lorganisation.
Tu assureras la cohérence la gouvernance la sécurité et lévolution des outils technologiques tout en jouant un rôle clé dans lamélioration continue des processus TI.

Tu agiras comme point de connexion entre les outils les processus et les utilisateurs afin de garantir des services TI efficaces et alignés avec les besoins de lorganisation.

Tes responsabilités: 

Gouvernance des outils et environnements numériques

• Encadrer les outils collaboratifs et environnements numériques en lien avec les standards TI
• Définir et faire évoluer les règles de gouvernance (cycle de vie accès intégrations)
• Analyser les nouvelles demandes doutils et évaluer leur pertinence leurs risques et leur intégration
• Assurer une gestion sécuritaire des accès (SSO rôles contrôles)
• Adapter les pratiques aux réalités des équipes techniques et de développement

Adoption et expérience utilisateur

• Accompagner les équipes dans ladoption des outils et des bonnes pratiques
• Agir comme référence interne pour les outils numériques
• Conseiller les équipes sur lutilisation optimale des outils
• Contribuer à la documentation et aux guides utilisateurs

Processus TI et amélioration continue

• Optimiser les processus TI selon les bonnes pratiques ITIL
• Améliorer la gestion des incidents demandes et changements
• Identifier et mettre en place des opportunités dautomatisation
• Assurer lalignement entre outils processus et besoins daffaires

Jira Service Management & Atlassian

• Administrer et faire évoluer Jira Service Management (JSM)
• Configurer workflows SLA formulaires et automatisations
• Améliorer lexpérience des utilisateurs et des équipes de support
• Collaborer avec les équipes pour aligner les outils avec les processus

Qualifications :

Compétences techniques

• Automatisation de processus (PowerShell Power Automate ou équivalent)
• Excellente maîtrise de lécosystème Atlassian (Jira JSM Confluence)
• Connaissance des outils collaboratifs (M365 Slack ou équivalent)
• Expérience en optimisation de processus TI (ITSM / ITIL)
• Compréhension des enjeux de gouvernance sécurité et intégration

Compétences clés

• Excellente communication (technique et non technique)
• Capacité à accompagner le changement
• Esprit analytique et orienté solutions
• Autonomie et posture de conseiller(ère)
• Bilinguisme français / anglais; Contacts fréquents hors Québec
• Diplôme détudes collégiales (ou équivalent)
• 8 à 10 ans dexpérience dans un rôle similaire

Informations supplémentaires :

Cest tout ça faire partie du clan VOSKER !

Égalité daccès à lemploi :

Au sein de VOSKER nous valorisons lessence de chaque personne et célébrons la diversité qui nous permet de redéfinir ce qui est possible. Nous misons sur la collaboration en offrant un environnement de travail sain et inclusif où toutes les voix sont entendues.

Nhésite pas à communiquer avec nous si tu as des besoins spécifiques pour rendre ce processus de recrutement plus accessible pour toi.  

Maintenant cest à ton tour de nous parler de toi ! Pour ce faire tu nas quà postuler!

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time