Shift leadCoordinador de operaciones YEGO Barcelona

Introducción

La movilidad urbana es hoy uno de los sectores más dinámicos y estratégicos ya que nuestras ciudades no dejan de crecer los niveles de contaminación atmosférica y sonora explotan y el espacio público se reduce. Las respuestas a estos desafíos son cada vez más urgentes y complejas.

Hoy en día el principal reto es proponer alternativas eficaces al coche particular al tiempo que se ofrecen soluciones innovadoras destinadas a proteger el espacio público para que todos puedan encontrar su lugar y disfrutarlo de manera segura. Las diferentes soluciones de micromovilidad contribuyen a construir un entorno urbano dinámico moderno ecológico multimodal y libre de ruidos molestos.

YEGO nació en 2016 cuando la movilidad compartida con vehículos ligeros aún estaba en una etapa experimental con la misión de facilitar y repensar el acceso a micromovilidades ecológicas y responsables en armonía con las ciudades y sus habitantes ofreciendo un servicio de scooters compartidos ecológicos y elegantes para el uso de todos y todas.

En seis años ya hemos transformado más de 15 millones de trayectos ordinarios en experiencias únicas en nueve ciudades y áreas metropolitanas europeas: Barcelona Valencia Sevilla Málaga Zaragoza Burdeos París Toulouse y Niza. Con una estrategia de desarrollo progresivo un crecimiento constante y controlado y un modelo económico y financiero sólido nuestra empresa es hoy una de las más experimentadas del mercado europeo. La innovación la calidad la seguridad y la escucha activa de las necesidades locales son valores arraigados en YEGO desde el lanzamiento del servicio.

Desde 2022 YEGO es reconocida como una sociedad con misión. Nuestra razón de ser inscrita en nuestros estatutos es trabajar para ofrecer un servicio de transporte urbano eléctrico sostenible seguro adaptado a todo tipo de públicos y respetuoso con el medio ambiente y los usuarios.

Alrededor de este proyecto construimos un equipo unido dinámico diverso inclusivo y comprometido donde cualquier persona independientemente de su origen sexo religión orientación edad o capacidades puede prosperar y servir a nuestra misión de hacer nuestras ciudades más saludables.

Para reforzar nuestro equipo en Barcelona buscamos a un/a Coordinador/a de Operaciones en terreno que se incorpore a jornada completa de 40 horas semanales en la distribución que se indica a continuación:

- Miércoles a Domingo
- Horario de 09:00 a 18:00

Tipo de contrato:

Esta posición se ofrece bajo un contrato temporal de sustitución con el objetivo de cubrir una baja por paternidad.
La duración estimada del contrato es de aproximadamente 3 meses pudiendo ajustarse en función de la fecha efectiva de reincorporación de la persona sustituida.

Misión principal:

Como parte del Departamento de Operaciones tu misión será acompañar al Operations Manager en la supervisión del equipo de operadores de scooters (rangers) asegurar la disponibilidad de la flota y gestionar el material necesario para el correcto desarrollo de las operaciones.

Las responsabilidades del puesto:

1. Organización de la actividad diaria

• Descripción: Planificar coordinar y supervisar las actividades diarias de los Rangers (battery swappers) y otros equipos. Asegurarse de que las tareas asignadas se ejecuten de manera eficiente priorizando según la urgencia y los recursos disponibles. Realizar reuniones diarias o briefings para alinear las expectativas y compartir la información clave del día.

• Competencias clave: Gestión de tiempo planificación habilidades organizativas liderazgo.

2. Atención a Incidencias de Rangers

• Descripción: Dar respuesta rápida y eficaz a cualquier incidencia reportada por los Rangers en su trabajo en terreno. Implica resolver problemas técnicos o logísticos que puedan surgir durante las operaciones diarias así como la coordinación con otros departamentos cuando sea necesario para garantizar una resolución oportuna.

• Competencias clave: Resolución de problemas comunicación toma de decisiones bajo presión.

3. Control de sala de baterías

• Descripción: Supervisar el estado y el funcionamiento de las baterías almacenadas en la sala designada. Asegurar que se sigan los procedimientos de seguridad en la manipulación de las baterías y que el inventario se mantenga actualizado así como coordinar el mantenimiento regular de las instalaciones.

• Competencias clave: Supervisión técnica conocimientos de mantenimiento gestión de equipos.

4. Revisión/Incidencias del vehículo operativo

• Descripción: Supervisar y garantizar el correcto funcionamiento de los vehículos operativos utilizados por los Rangers. Esto incluye realizar revisiones periódicas de mantenimiento registrar incidentes y gestionar reparaciones o sustituciones cuando sea necesario.

• Competencias clave: Gestión de flota conocimientos de mantenimiento de vehículos coordinación.

5. Revisión de fichajes

• Descripción: Verificar que los Rangers y demás personal hayan registrado adecuadamente sus horas de trabajo. Controlar la asistencia y los fichajes para asegurar el cumplimiento de los horarios establecidos y gestionar cualquier incidencia relacionada con la puntualidad.

• Competencias clave: Atención al detalle gestión de personal control de asistencia.

6. Respuesta y control a incidencias en Slack reportadas por ATT cliente

• Descripción: Monitorear el canal de comunicación interna en Slack con att cliente proporcionando respuestas rápidas y efectivas a las incidencias reportadas por el equipo. Asegurarse de que los problemas sean escalados adecuadamente y que se lleve un seguimiento continuo hasta la resolución.

• Competencias clave: Comunicación ágil gestión de herramientas de trabajo colaborativas toma de decisiones.

7. Comunicación con el Manager/reporte de incidencias

• Descripción: Mantener una comunicación fluida con el Manager directo para reportar incidencias avances y posibles mejoras en los procesos operativos. Proporcionar informes regulares y sugerir soluciones proactivas para evitar futuros problemas.

• Competencias clave: Reporte de información comunicación efectiva gestión de incidencias.

8. Prevención de Riesgos Laborales (PRL)

• Descripción: Asegurar que las operaciones diarias cumplan con las normativas vigentes en Prevención de Riesgos Laborales (PRL). Esto incluye la identificación de posibles riesgos la implementación de medidas preventivas y la formación del personal en procedimientos de seguridad.

• Competencias clave: Conocimiento de normativas de PRL seguridad en el trabajo formación de equipos.

Las aptitudes y competencias requeridas:

• Mínimo 1 año de experiencia en un rol similar de supervisión o liderazgo preferiblemente en operaciones logística o gestión de flotas.

• Experiencia previa en micromovilidad transporte o sector de movilidad urbana es un plus.

• Capacidad comprobada para liderar motivar y gestionar equipos en tiempo real.

• Familiaridad con el uso de aplicaciones móviles y herramientas tecnológicas para la gestión de operaciones y flotas es valorable.

• Capacidad para planificar priorizar y coordinar eficientemente las actividades del equipo.

• Habilidad para mantener la organización y limpieza de las instalaciones operativas y el equipo.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Proactividad en la toma de decisiones y en la gestión de situaciones imprevistas.

• Dominio del español. Otros idiomas serán considerados una ventaja.

Los beneficios de trabajar en YEGO:

• La oportunidad de participar en un proyecto innovador dedicado a transformar la movilidad en una experiencia única y respetuosa con el medio ambiente.

• Uso gratuito de las motos YEGO: disfruta de un medio de transporte completamente gratuito y ecológico.

• Trabajar con un equipo joven y apasionado orientado hacia los mismos objetivos.

• Frutas café y té gratis en la oficina.

• Retribución flexible.

• Acceso a gimnasios y centros deportivos a través de copago de una app.

YEGO se enorgullece de ser un lugar de trabajo donde se respetan las oportunidades de igualdad. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo. Este reclutamiento está abierto a todos los perfiles.