Housekeeping Supervisor

Nous recherchons un(e) responsable de lentretien ménager expérimenté(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Bruxelles en Belgique. À ce poste de supervision vous dirigerez et motiverez une équipe dentretien ménager dévouée tout en maintenant les normes les plus élevées en matière de propreté et de satisfaction des clients. Vous serez le moteur de la création denvironnements accueillants et impeccables qui dépassent les attentes des clients et contribuent à une expérience daccueil exceptionnelle.

• Diriger encadrer et motiver léquipe dentretien ménager afin datteindre les objectifs du service et de maintenir des normes de qualité constantes
• Superviser les inspections quotidiennes des chambres et les opérations de nettoyage en veillant à ce que tous les espaces répondent à nos exigences rigoureuses en matière de propreté et de présentation
• Planifier les horaires du personnel et gérer la répartition de la charge de travail afin doptimiser lefficacité et la productivité de léquipe
• Former les membres de léquipe aux techniques de nettoyage appropriées aux protocoles de sécurité et à lexcellence du service client
• Effectuer des contrôles de qualité réguliers et fournir des commentaires constructifs afin de favoriser lamélioration continue
• Gérer les stocks les fournitures et léquipement de lentretien ménager tout en veillant à la rentabilité
• Collaborer avec les autres services pour répondre aux préoccupations des clients et résoudre les problèmes rapidement et de manière professionnelle
• Veiller au respect des normes de santé de sécurité et dhygiène dans toutes les opérations dentretien ménager
• Communiquer efficacement avec la direction concernant les performances de léquipe les défis à relever et les possibilités damélioration
• Favoriser un environnement de travail solidaire et inclusif où chaque membre de léquipe se sent valorisé et responsabilisé
• Traiter les demandes et les réclamations des clients avec empathie et un engagement à offrir un service de rattrapage exceptionnel

Qualifications :

• Expérience avérée en supervision ou en leadership dans le secteur de lhôtellerie de laccueil ou du nettoyage
• Expertise avérée dans les opérations dentretien ménager et connaissance des normes et des meilleures pratiques en matière de nettoyage
• Grand souci du détail excellent sens de la qualité et de lexcellence du service
• Compétences exceptionnelles en matière dorganisation et de gestion du temps avec la capacité de hiérarchiser plusieurs tâches
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles avec la capacité de diriger et de motiver des équipes diversifiées
• Esprit orienté vers la résolution de problèmes avec la capacité de prendre des décisions fermes dans des environnements au rythme soutenu
• Maîtrise de la planification des horaires du personnel de la gestion des performances et des méthodes de formation
• Connaissance des réglementations et protocoles en matière de santé de sécurité et dhygiène
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles y compris tôt le matin le soir et le week-end si nécessaire
• Approche axée sur le client avec un engagement sincère envers la satisfaction des clients
• Esprit déquipe et de collaboration disposé à soutenir les initiatives interdépartementales
• Maîtrise des systèmes de gestion des services dentretien ménager et compétences informatiques de base
• La maîtrise de plusieurs langues (en particulier le français le néerlandais ou lallemand) constitue un atout compte tenu de la situation géographique à Bruxelles
• Les candidats en reconversion professionnelle présentant un fort potentiel de leadership et une passion pour lhôtellerie sont encouragés à postuler

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time