Ingénieur Genesys (HF)

Qui sommes-nous

Rejoindre EOLEN cest intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT filiale du groupe GECI International présente en France et à linternational.
Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme lénergie la banque les télécommunications laéronautique et la défense.

Notre mission : accompagner nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en Cloud Data Cybersécurité Développement logiciel et Infrastructures IT dans des environnements techniques exigeants.

Nous croyons au potentiel de nos talents et investissons dans leur développement pour les aider à construire une carrière ambitieuse et évolutive.

Votre quotidien

Dans le cadre du renforcement des équipes infrastructures nous recherchons un Ingénieur Genesys pour intervenir sur ladministration et lexploitation des plateformes de centre de relation client.

Vous contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des environnements Genesys en garantissant leur disponibilité leur performance et leur évolution.

Vos principales missions :

• Installer déployer administrer et exploiter la solution Genesys sur un ou plusieurs sites.

• Paramétrer les ressources techniques de la plateforme Genesys.

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures Genesys.

• Garantir la disponibilité et la performance des systèmes et des ressources associées.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur le périmètre Genesys.

• Participer à lenrichissement et à lamélioration de la supervision de lécosystème.

• Contribuer aux projets dévolution et doptimisation des plateformes.

• Rédiger et maintenir les documentations techniques et procédures dexploitation.

Expertise et environnement technique

• Solution centre de contact : Genesys

• Outils Genesys : GAX / GA

• Systèmes : Windows Linux

• Scripting : langages de scripting

Votre profil

• Bac 5 en informatique ou équivalent.

• 5 à 8 ans dexpérience en administration et exploitation de plateformes Genesys.

• Expertise sur Genesys et GAX / GA.

• Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux.

• Compétences en scripting pour lautomatisation et lexploitation.

• Expérience en analyse et résolution dincidents techniques complexes.

Pourquoi nous rejoindre

Chez EOLEN nous offrons :

• Des projets de grande envergure chez des acteurs du CAC 40

• Un accompagnement de proximité par nos ingénieurs daffaires

• Un plan de carrière structuré avec des perspectives dévolution rapides

• Un environnement technique riche pour développer vos compétences

Ce que nous vous offrons

• Rémunération : à partir de 50K selon profil et expérience

• Localisation : Strasbourg

• Avantages :

  • 2 jours de télétravail

  • Prise en charge partielle des frais de transport en commun

  • Panier repas

  • Mutuelle dentreprise

  • Formations techniques certifiantes

  • Accès à une communauté dexperts et à des projets variés à forte valeur ajoutée