Claims Helper (Community Based)Assistante ou assistant aux réclamations dans la communauté

#WorkwithImpact

About Us:

Castlemain supports people and communities to understand and access class action settlements and community programs through clear trauma-informed and culturally grounded communication. With more than 200 team members many of whom are Indigenous we deliver services in English French and several Indigenous languages across the country.

At Castlemain we are committed to creating a workplace where people feel respected. To learn more about who we arevisit role focussesmainly ontheFirst Nations Child and Family Services and Jordans Principle Settlement.âThe settlementâis aimed at compensating those harmed by discriminatory underfunding of the First Nations Child and Family Services Program as well as thoseimpactedby the federal governments narrow interpretation of Jordans Classes are included in this Settlement. Each of the nine Classes is unique and will have its own Claims Process thatrequiresapproval by the Federal Court. The Claims Period for each Class will open inphasesand we are currently supporting the first two Classes.

As aClaimHelperbased in the communityyou will walk alongside Class Members throughout their claims journey by providing clear information about the settlement and claims process and offering trauma-informed one-on-one support in person virtually or by not attending in-person sessions or events you will work remotely from your home.

This permanent full-time position is open to candidateslocatedin British Columbia Saskatchewan ManitobaandOntario.

About the Opportunity:

• Support Class Membersin person with information resources and Claim Form support in a way that feels trauma-informed and culturally safe.ââ

• Develop relationships with local and surrounding communities organizations and community members.âââ

• Assistclaimants in completingâclaim forms connecting them with existing mental health legal and cultural support services.âââ

• Participateâin trainingâsessions including e-courses de-briefings and self-directed learning classes.â

• Carry out work in a safe manner following established health and safety protocolsâtrainingâand instructions.

• Contribute toâa positive safety culture by raising safety concerns and sharing knowledge about risks and solutions.ââ

About You:

You havestrong written and verbal communication skillsandexperience working with Indigenous Peoples and communities (three years or more) developed through community professional roles or lived experienceas well as:

• Self-identifying as Indigenousis an asset.

• Ability to work professionally in an Indigenous language is an asset.

• Strongknowledge ofcustomer relationship management (CRM)systems Microsoft tools andsimilar database platforms is an asset.

• Strong knowledge and awareness of Indigenous culture history the impacts of (intergenerational) trauma and understandingâofâthe governance structure ofâIndigenous communities.âââ

• Clearârespectfulâand professionalâcommunication skills in both written and verbal formats.â

• Demonstrated abilityâto lead administrative work while respecting privacy and confidentiality.ââ

• Strong ability to follow established policiesâproceduresâand operational guidelines.â

• Ability to travel across Canada (upto60 % of the roleincluding routeâplanningâequipmentâpacking planning community visitsand in-personâsessionâdelivery)

• Valid driversâlicenceaccess to aâreliableâvehicle atâthe time of hiringand proof of vehicle insurance.

• Access to a quietprivate workspacewith reliable internet.ââ

• Willingness to learn trynew approaches and adapt as work evolves.

• Support a work environment that is safe respectful and positive for colleagues clients and the communities we serve.

• Demonstrate a shared responsibility for health and safety bycomplying withapplicable legislation and organizational policies engaging in open communicationparticipatingin safety initiatives and actively supporting the ongoing prevention of risk and injury.

Successful candidates willbe requiredto completebotha Criminal Record Check (CRC) and aVulnerable SectorCheck(VSC)as a condition of employment.

Compensation:

Starting annual compensation of $60000-$65000 (full-time equivalent) plusarewarding benefits package.

How to Apply:

If this role sounds like a good fit we invite you tosubmityour resumeand a cover lettertohttps:// Castlemain we know not everyones experience fits a checklist. If this role interests you and you feel you can contribute we encourage you to apply. We value curiosity and the unique perspectives people bring.

Castlemain is committed to making our hiring process accessible and supportive. If you need accommodation at any stage of the application or interview process please let us know. We are happy to work with you to ensure your needs are met.

#ContribuerÀLaMission

À propos de nousâ:

À Castlemain nous aidons les gens et les communautés à comprendre en quoi consistent les règlements dactions collectives et les programmes communautaires à y accéder et à y participer grâce à une communication transparente tenant compte des traumatismes et ancrée dans leur culture. Avec plus de 200âmembres au sein de notre équipe dont plusieurs sont des Autochtones nous offrons des services en français en anglais et dans plusieurs langues autochtones partout au pays.

À Castlemain nous contribuons à créer un lieu de travail où les gens se sentent respectés. Pour en savoir plus à notre sujet rendez-vous au poste porte principalement sur lerèglement relatif aux services à lenfance et à la famille des Premières Nations et au principe de Jordan.âLeârèglement vise à indemniser les personnes lésées par le sous-financement discriminatoire du programme des services à lenfance et à la famille des Premières Nations ainsi que celles touchées par linterprétation restrictive du principe de Jordan par le gouvernement fédé groupes sont inclus dans ce règlement. Chacun des neuf groupes est unique et disposera de son propre processus de réclamation qui doit être approuvé par la Cour fédérale. Louverture de la période de réclamation pour chaque groupe seffectuera graduellementet nous soutenons actuellement les deux premiers groupes.

En tant quassistante ou assistantaux réclamationsbasé dans une communauté vous accompagnerez les membres du groupe tout au long de leur parcours de réclamation en leur fournissant clairement des informations au sujet du règlement et du processus de réclamation et en leur offrant un soutien individuel en personne tenant compte des traumatismes en ligne ou par téléphone. Lorsque vous ne participerez pas à des séances ou à des évènements en personne vous travaillerez à distance de votre domicile.

Ce poste permanent à temps plein est ouvert aux candidates et aux candidats qui résident en Colombie-Britannique en Saskatchewan au Manitoba et en Ontario.

À propos de loccasion demploiâ:

• Soutenir les membres du groupe en personne en leur fournissant des informations des ressources et de laide pour remplir leur formulaire de réclamation dune manière tenant compte des traumatismes et culturellement sûre.ââ

• Développer des relations avec les communautés leurs membres et les organismes locaux et de la région.ââ

• Aider les réclamants à remplir leur formulaire de réclamation et les diriger vers des services de soutien juridiques culturels et en santé mentale existants.âââ

• Participerâà des séancesâde formation notamment à des cours en ligne à des séances de récapitulation et à des cours dautoapprentissage.â

• Exécuter le travail de manière sécuritaire en suivant laâformationâles directives et les protocoles établis en matière de santé et de sécurité.

• Contribuer àâune culture positive axée sur la sécurité en soulevant des préoccupations concernant la sécurité et en partageant ses connaissances concernant les risques et les solutions.ââ

À propos de vousâ:

Vous possédez dexcellentes aptitudes à communiquer à lécrit et à loral ainsi quune expérience de travail avec les peuples et les communautés autochtones (trois ans ou plus) acquises dans le cadre de rôles communautaires ou professionnels ou dexpériences vécues. Vous possédez aussi les compétences et atouts suivantsâ:

• Le fait de sidentifier comme une personne autochtoneest considéré comme un atout.

• La capacité à travailler professionnellement dans une langue autochtone est considérée comme un atout.

• Une connaissance approfondie dessystèmes de gestion des relations avec la clientèle(GRC) des outils Microsoft et de plateformes de bases de donnéesâsemblables est considérée comme un atout.

• De solides connaissances et une sensibilisation à la culture et à lhistoire autochtones ainsi quaux conséquences des traumatismes (intergénérationnels) de même quune compréhension de la structure de gouvernance des communautés autochtones.ââ

• Aptitudes à communiquer clairement et de façon respectueuse et professionnelle à lécrit et à loral.â

• Capacité démontrée à diriger le travail administratif tout en respectant la vie privée et la confidentialité.ââ

• Grande capacité à respecter les politiques procédures et directives opérationnelles établies.â

• Capacité à voyager et à se déplacer un peu partout au Canada (jusquà 60âpour cent du postey compris la planification de litinérairedes visites communautaires et de la prestation de séances en personne ainsi que lemballage de léquipement).

• Permis de conduire valide accès à un véhicule fiable au moment de lembauche ainsi que preuve dune assurance automobile.

• Laccès à un espace de travail calme etprivéavec une connexion Internet fiable.ââ

• Volonté à apprendre à essayer de nouvelles approches et à sadapter à mesure que le travail évolue.

• Capacité à favoriser un environnement de travail qui est sécuritaire respectueux et positif pour les collègues les clients et les communautés que nous servons.

• Capacité à faire preuve dune responsabilité partagée en matière de santé et de sécurité en se conformant aux lois et aux politiques organisationnelles applicables en communiquant ouvertement en participant à des initiatives de sécurité et en soutenant activement la prévention continue des risques et des blessures.

Les candidates ou candidats retenus devront se soumettre à une vérification de casier judiciaire ainsi quà unevérification des antécédents en vue dun travail auprès de personnesvulnérablescomme condition demploi.

Rémunérationâ:

Rémunération annuelle de départ de 60â000â$ à 65â000â$ (équivalent temps plein) incluant un ensemble davantages sociaux intéressants.

Comment postulerâ:

Si ce poste vous intéresse nous vous invitons à soumettre votre CV ainsi quune lettre de candidature au Castlemain nous savons que lexpérience de chacun ne correspond pas forcément à une liste de critères. Si ce poste vous intéresse et que vous pensez pouvoir apporter votre contribution nous vous encourageons à postuler. Nous estimons les perspectives uniques et la curiosité dont fait preuve chaque personne.

Castlemain contribue à rendre notre processus dembauche accessible et accueillant. Si vous avez besoin dune mesure dadaptation à tout moment au cours de la procédure de candidature ou dentrevue nhésitez pas à nous en faire part. Nous serons ravis de collaborer avec vous pour répondre à vos besoins.

Required Experience:

Junior IC