Spécialiste service à la clientèle et gestion des commandes
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Job Location:
Saint-Hubert - Canada
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
10 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Ce que vous ferez
Vous serez le point de contact principal pour notre réseau de distributeurs au Canada et aux États-Unis en veillant à ce que les commandes soient traitées efficacement et que les clients obtiennent rapidement les réponses dont ils ont besoin.
Vos responsabilités incluront :
- Traiter et gérer les commandes clients par téléphone courriel et via nos systèmes en ligne
- Répondre aux demandes de disponibilité des produits et proposer des alternatives lorsque nécessaire
- Identifier des solutions qui permettent aux clients déconomiser temps et argent
- Coordonner avec les équipes des ventes du marketing de la production et de la logistique afin dassurer des livraisons à temps
- Prendre en charge les demandes clients du début à la fin afin que chaque commande ou problème soit résolu rapidement et avec précision
- Assurer le suivi des commandes en cours et résoudre les enjeux de manière proactive
- Gérer les transactions dinventaire et la logistique des commandes dans les systèmes internes
- Collaborer avec différents départements afin daméliorer les processus et lexpérience client
Une journée typique
Environ 20 % de votre journée sera consacrée aux appels provenant de notre réseau de distributeurs pour placer des commandes répondre aux questions ou résoudre des situations.
Le reste de votre journée inclura :
- Le traitement des commandes dans les systèmes internes
- Les réponses aux demandes par courriel
- La coordination avec les équipes internes (logistique production ventes)
- Lanalyse des situations et la recherche de solutions efficaces
Cest un rôle qui valorise lorganisation la rapidité dexécution et la communication claire.
En développant vos connaissances des produits et des opérations vous serez exposé à plusieurs départements ce qui peut ouvrir la porte à des opportunités dévolution au sein de lentreprise.
Qualifications :
Le profil recherché
Vous réussirez dans ce rôle si vous êtes quelquun qui :
- Apprend rapidement et aime résoudre des problèmes
- Reste organisé tout en gérant plusieurs priorités
- Communique de façon claire et professionnelle
- Prend ses responsabilités et assure le suivi de ses engagements
- Sépanouit dans un environnement déquipe rapide et collaboratif
Exigences
- Bilinguisme : français et anglais (essentielle pour servir notre clientèle canadienne et américaine)
- Excellentes habiletés en communication et relations interpersonnelles
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique
- Bonne maîtrise de Microsoft Office (Excel et Word)
- Expérience avec un système ERP (formation fournie)
Par-dessus tout nous recherchons quelquun avec une attitude positive une forte éthique de travail et le désir de progresser.
Informations complémentaires :
Pourquoi travailler chez Techo-Bloc
- Salaire compétitif (60 000 $ 70 000 $)
- Horaire stable du lundi au vendredi (pas de soirs ni de fins de semaine)
- Entreprise nord-américaine en forte croissance
- Environnement de travail collaboratif et dynamique
- Exposition à plusieurs départements : opérations logistique marketing et ventes
- Réelles possibilités davancement à linterne
- Assurances collectives & REER avec contribution de lemployeur
- Télémédecine 24/7 & Programme daide aux employés (PAE)
- Développement du leadership et coaching à linterne
- Rabais sur les produits de Techo-Bloc
- Événements de reconnaissance pour employés
- Cuisines remplies de collations saines
- Articles promotionnels de la marque Techo-Bloc
- Bonus de référencement considérables
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt mais seuls les candidats retenus seront contactés.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Debugging
- Computer Networking
- ConnectWise
- PKI
- PowerShell
- Windows
- C#
- Automotive Diagnostics
- Medical Imaging
- Azure
- Technical Support
- Troubleshooting
About Company
At Techo-Bloc, we dont just pave patioswe pave the way to great careers! Built on a culture of innovation, we manufacture landscaping products that focus on quality, durability, and beauty. Our growing team is looking for passionate individuals ready to make an impact. Why Work at ... View more
