3950 Analista de Relacionamento Sede Administrativa GoiâniaGO

Somos a Sicredi Cerrado GOa melhorInstituição Financeira Cooperativas do país!

A oportunidade é para trabalhar em Goiânia/GO.

Venha cooperar com a gente!

• Construir estruturar e acompanhar a Jornada do Associado propondo melhorias contínuas para a experiência;
• Monitorar indicadores de relacionamento principalidade e engajamento da base de Associados;
• Identificar oportunidades de melhoria na comunicação e nos pontos de contato com o Associado;
• Analisar bases de dados e gerar diagnósticos que apoiem a tomada de decisão das áreas comerciais;
• Desenvolver planos de ação para aumento de relacionamento retenção e ativação deAssociados;
• Apoiar campanhas e estratégias de relacionamento com foco em fidelização;
• Auxiliar na elaboração e relatórios gerenciais e apresentações executivas;
• Alinhar a métrica do NPS e o funcionamento da pesquisa analisar os resultados e apoiar os times na construção de ações de melhoria com base nos insumos gerados pela pesquisa;
• Prestar apoio técnico e auxiliar os gestores das agências sobre o tema NPS com o objetivo de mitigar as dores trazidas pelos associados trazidas na pesquisa;
• Realizar pós-venda ativo junto ao associado após a contratação para garantir que ele entendeu o produto adquirido e nível de satisfação;
• Contribuir para a fidelização mantendo relacionamento contínuo e evitando o cancelamento (churn) e aumentar a satisfação.
• Atuar de forma integrada com áreas comerciais marketing e canais digitais.

• Formação Requerida: Ensino Superior completo em Administração Marketing Gestão Comercial ou áreas afins. (Desejável MBA ou Especialização);
• Experiência: Vivência prévia em atendimento ao cliente pós-vendas ou área comercial;
• Conhecimentos: Cooperativismo práticas de sustentabilidade relacionamento com associado;
• Diferenciais: Conhecimento em produtos financeiros/cooperativos e no sistema de CRM;
• Habilidades:Comunicação Assertiva/Influência orientação para resultados intraempreendedorismo flexibilidade facilidade de relacionamento com diferentes áreas visão sistêmica.

Benefícios:

Participação anual nos lucros e resultados da empresa:

A partir de 3x o salário;

Vale alimentação/Refeição:

R$2.17117;

Incentivo a Previdência Privada:

Bonificação de 100%;

Plano de saúde nacional:

100% isento para titular e 50% isento para dependentes;

Auxílio educação:

Incentivo voltado para certificações graduação e pós-graduação;

Sicredi Aprende:

Plataforma online exclusiva Sicredi com cursos e formações;

Auxílio creche:

Elegível para crianças de até 6 anos e 11 meses;

Seguro de vida:

Benefício sem coparticipação ou descontos;

Adicional por tempo de casa:

Bônus salarial ao completar mais um ano de casa;

Wellhub:

Acesso a mais de 50 mil academias aulas de pilates yoga meditação e treino funcional em todo Brasil;

Desconto farmácia:

Acesso a mais de 30 mil farmácias com 2000 medicamentos com descontos de até 80%;

Auxílio nutrição:

Disponível para colaboradores e dependentes;

Sempre bem:

Serviço gratuito e sigiloso para orientações psicológicas jurídicas e financeiras;

Vale Transporte:

Opcional para o colaborador desconto de 4%.

Cesta Natalidade:

CartãoCestaNatalidade no valor deR$ 60000.