Analista de Suporte Service Desk

Belo Horizonte - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: Yesterday

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Você é um profissional experiente está pronto para assumir novos desafios Então temos a oportunidade perfeita para você! Estamos buscando um Service Desk para integrar nossa equipe e contribuir com seu conhecimento e habilidades!

Atividades:

Atendimento de chamados via telefone e-mail ou ferramenta de ITSM;

Instalação e configuração de softwares e estações de trabalho;

Administração de contas no Active Directory e Azure AD;

Monitoramento das filas L1 L2 e L3 na ferramenta de gestão de tickets;

Identificação e manutenção de possíveis problemas de hardware;

Configuração e suporte a impressoras e periféricos;

Abertura acompanhamento e encerramento de chamados conforme SLA;

Remoção de softwares não autorizados;

Aplicação de atualizações e correções de Windows Update;

Suporte ao Pacote Office e demais ferramentas corporativas (Teams Outlook OneDrive etc.);

Monitoramento básico de servidores e serviços críticos;

Garantir o cumprimento dos procedimentos e políticas internas de TI;

Registro detalhado das atividades realizadas nas ferramentas de gestão.

Requisitos:

Curso técnico completo em Informática Redes de Computadores ou áreas correlatas;

Experiência comprovada em suporte técnico (mínimo de 6 meses);

Conhecimento básico em ITIL V3/V4 e boas práticas de atendimento.

Diferenciais:

Idioma Espanhol (nível básico ou intermediário);

Experiência prévia com ambientes Microsoft 365 e Azure;

Conhecimento em Intune ou ferramentas de gestão de dispositivos;

Requirements

Curso técnico de informática completo
Formação superior (diferencial)
Indioma Espanhol (Diferencial)

Jornada 05x02 - 07:h00 as 17h00/ 1h de intervalo (presencial)

Benefits

Refeição e Alimentação (Para os nossos benefícios utilizamos o Cartão da Flash);
Auxílio Mobilidade;
Plano de Saúde: SulAmerica (Apartamento / Nacional - Mensalidade Cobertura: 100%);
Seguro de vida em grupo;
PLR;
Day off no mês do aniversário;
Cursos na plataforma da Udemy;
TotalPass ;
Parceria com Open English .

Se você se identifica com esse perfil e está pronto para impulsionar sua carreira não perca essa oportunidade. Envie seu currículo e se torne um NeOple!