IT Technical Support

Sarmeola - Italy

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 3 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Le principali attività includono:

Gestione delle richieste ricevute via email classificazione e assegnazione
Attivazione di nuovi servizi EDI con configurazione della piattaforma esecuzione dei test e coordinamento con clienti e partner
Analisi e risoluzione di problemi tecnici di primo livello su file EDI e documentazione tecnica
Escalation verso sistemi esterni o supporto tecnico di secondo livello quando necessario
Pianificazione di attività per nuovi sviluppi su Jira con raccolta della documentazione tecnica e dei dati necessari al team interno
Aggiornamento costante dei clienti sullo stato di avanzamento delle attività

Requisiti

Per svolgere il ruolo è richiesta familiarità con strumenti come:

Google Workspace
Jira
FileZilla (FTP)
MySQL Workbench

Si richiedono inoltre:

Esperienza di 23 anni in ruoli di supporto tecnico IT o contesti analoghi
Buona comprensione delle logiche di processo aziendale alla base dei flussi EDI (ordini fatture logistica)
Basi di programmazione informatica
Precisione metodo organizzativo e orientamento alla risoluzione dei problemi
Buone capacità comunicative e relazionali con clienti e partner tecnici

Benefit

Modalità ibrida con 2/3 giorni di smart working a settimana dopo un periodo iniziale di onboarding
Formazione continua sui sistemi EDI e sui processi digitali
RAL commisurata allesperienza

Required Skills:

Hunters Group ricerca per conto di un provider di servizi IT in provincia di Padova un/una IT Technical Support da inserire nel team operativo dedicato ai servizi EDI. La risorsa si occuperà della gestione e configurazione della piattaforma EDI aziendale del supporto ai clienti e dei partner nelle attività quotidiane assicurando il corretto funzionamento dei flussi e lattivazione dei servizi richiesti. Il ruolo richiede precisione metodo organizzativo e capacità di comunicazione chiara trattandosi di un lavoro prevalentemente operativo basato su procedure standard. Le principali attività includono: Gestione delle richieste ricevute via email classificazione e assegnazione Attivazione di nuovi servizi EDI con configurazione della piattaforma esecuzione dei test e coordinamento con clienti e partner Analisi e risoluzione di problemi tecnici di primo livello su file EDI e documentazione tecnica Escalation verso sistemi esterni o supporto tecnico di secondo livello quando necessario Pianificazione di attività per nuovi sviluppi su Jira con raccolta della documentazione tecnica e dei dati necessari al team interno Aggiornamento costante dei clienti sullo stato di avanzamento delle attività Per svolgere il ruolo è richiesta familiarità con strumenti come: Google Workspace Jira FileZilla (FTP) MySQL Workbench Si richiedono inoltre: Laurea Esperienza di 23 anni in ruoli di supporto tecnico IT o contesti analoghi Buona comprensione delle logiche di processo aziendale alla base dei flussi EDI (ordini fatture logistica) Basi di programmazione informatica Precisione metodo organizzativo e orientamento alla risoluzione dei problemi Buone capacità comunicative e relazionali con clienti e partner tecnici Sono previsti: Modalità ibrida con 2/3 giorni di smart working a settimana dopo un periodo iniziale di onboarding Formazione continua sui sistemi EDI e sui processi digitali RAL commisurata allesperienza