Service Delivery Manager FH
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Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Position Description:
Vous intégrez notre centre dexcellence de prestation de services à Toulouse spécialisé dans linfrastructure et Cloud.
Au sein de nos différents centres nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout de la définition du projet dexternalisation à sa mise en œuvre. Nous intervenons auprès de grands acteurs dans des domaines variés tels que linfrastructure le développement et la maintenance applicative le support le testing ou encore le cloud et les ERP.
Your future duties and responsibilities:
Production :
- Assurer le pilotage dun projet multi site (définition organisation planification ) gérer les risques en intégrant les contraintes et enjeux client.
- Garantir la cohérence globale de larchitecture et de lurbanisation du SI de CGI ainsi que les exigences de sécurité.
- Répondre aux engagements clients en contribuant à produire un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en respectant les échéances et les budgets.
Business :
- Développer des relations solides avec les clients au cours des missions réalisées en vue dapporter aux clients des services CGI supplémentaires pour les aider à atteindre leurs objectifs.
- Réaliser des propositions commerciales. Être responsable de la définition de solution (phasage planning rôles).
- Promouvoir la visibilité de lexpertise de CGI auprès de clients et plus largement sur le marché.
Professionnalisation :
- Projeter les collaborateurs gérer leur développement professionnel et identifier les trajectoires.
- Gérer la satisfaction des collaborateurs.
- Recruter de nouveaux talents (identifier évaluer gérer la proposition dembauche et donner envie de rejoindre CGI).
En rejoignant CGI vous bénéficiez notamment dune offre complète de formations (techniques métiers développement personnel) de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusquà 3 jours de télétravail par semaine) dune politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés RTT congés ancienneté et enfant malade) et dun package davantages intéressant (régime dachats dactions participation CSE...).
Required qualifications to be successful in this role:
Vous justifiez dune expérience dau moins 8 ans dans la Direction de projet et le pilotage dactivité en environnement distribué avec le pilotage de Centres de service.
Vous avez une bonne connaissance du domaine du fonctionnement de société de services du management et vous êtes capable dapporter une vision critique sur des solutions basées sur les technologies actuelles du marché.
Vous êtes ou vous avez :
- Une bonne communication (écrite et orale)
- Le sens du service
- Anglais B2
Votre capacité dorganisation vos compétences relationnelles votre leadership ainsi quune capacité à prendre du recul seront des atouts majeurs pour votre réussite.
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap à lévolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT. Notre engagement en faveur de la diversité et de linclusion a été reconnu par lobtention du label recrutement inclusif décerné par Job in Live acteur spécialisé dans le recrutement inclusif. Dans un souci daccessibilité et de clarté le point médian nest pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
Skills:
- Budgeting
- Leadership
What you can expect from us:
Ensemble en tant que propriétaires mettons notre savoir-faire à lœuvre.
La vie chez CGI est ancrée dans lactionnariat le travail déquipe le respect et un sentiment dappartenance. Chez nous vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que
Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble àfaire de notre rêve une réalité. Cest pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à lorientation et à la stratégie de notre entreprise.
Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées saisir de nouvelles opportunités et bénéficier dune expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.
Joignez-vous à nous lune des plus importantes entreprises de conseil en technologie de linformation (TI) et en management au monde.
Required Experience:
Manager
Key Skills
- IT Experience
- Data Center Experience
- Problem Management
- Network Management
- Management Experience
- Solaris
- Customer Support
- ServiceNow
- IT Service Management
- ITIL
- Project Management
- Operating Systems
About Company
The COMPANY is one of the few end-to-end consulting firms with the scale, reach, capabilities and commitment to meet clients’ enterprise digital transformation needs. Our 77,500 consultants and professionals work side-by-side with clients in 10 industries across more than 400 location ... View more
