Product Manager Service Management (Híbrido)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
8 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
PRODUCT MANAGER / SERVICE MANAGEMENT (HÍBRIDO- MAIA)
Empresa portuguesa contrata para trabalho Híbrido
Localização: MaiaPortugal
É necessário que os candidatospara a vaga já estejam em Portugal
Modelo de Trabalho: Híbrido(2 dias por semana no escritório)
Requisitos de Idioma: Portuguêsfluente
Tempo de experiência: Senior (5 anos)
Contrato: B2B
Setor: Serviço Privado
Instruções: Envie seucurrículo em português e certifique-se de incluir todas as habilidades eexperiências que atendam aos requisitos da oportunidade. Isso aumentarásignificativamente suas chances desucesso.
Principais Responsabilidades
- Definir a visão estratégica e roadmap dos produtos e serviços de Service Management
- Traduzir objetivos de negócio em iniciativas e prioridades claras
- Colaborar com stakeholders de IT operações segurança compliance e fornecedores
- Garantir alinhamento entre necessidades dos utilizadores tecnologia e objetivos organizacionais
- Definir e acompanhar métricas de valor e indicadores de desempenho
- Tomar decisões baseadas em dados e análise de impacto
- Gerir prioridades e trade-offs para garantir a evolução sustentável das soluções
- Assegurar que os produtos evoluem de forma estruturada escalável e orientada a valor
Requisitos
- Mais de 5 anos de experiência em áreas relacionadas com Product Management ou Service Management
- Experiência prática com frameworks ITIL ITSM/ESM e metodologias ágeis
- Conhecimento sólido dos processos de Incident Management Request Management Problem Management Change Management e Asset Management
- Forte capacidade analítica e visão sistémica
- Excelente capacidade de comunicação e articulação com diferentes áreas da organização
- Experiência com plataformas ITSM como BMC Helix ServiceNow Jira Service Management ou equivalentes (valorizado)
- Perfil focado em gestão de produto e estratégia não em configuração técnica
Perfil Procurado
- Mentalidade estratégica e orientação para valor de negócio
- Capacidade de priorizar iniciativas e gerir complexidade
- Forte capacidade de tomada de decisão
- Facilidade em trabalhar com equipas multidisciplinares e stakeholders diversos
- Interesse em melhoria contínua de processos e serviços de TI
Palavras-chave para o currículo
Product Management Service Management ITSM ESM ITIL Incident ManagementProblem Management Change Management Request Management Asset ManagementServiceNow BMC Helix Jira Service Management Agile Product RoadmapStakeholder Management Data Driven Decisions
#CL/IG
Required Experience:
IC
Key Skills
- Time Management
- Data Analytics
- Analytical
- Agile
- Requirement Gathering
- Strategic thinking
- Visio
- Communication
- Problem Solving
- Market Research
- UML
- Cross Functional Teams
