Account Manager (Milano)

Le marche e-commerce stanno crescendo a un ritmo inarrestabile ma molte si trovano ancora ad affrontare sfide logistiche che ne rallentano Amphora Logistics trasformiamo questa realtà.

Aiutiamo le marche indipendenti a crescere con efficienza offrendo soluzioni logistiche complete che combinano tecnologia avanzata agilità operativa e un servizio vicino al cliente.

Dal 2020 abbiamo sviluppato una piattaforma logistica che supporta oltre 300 clienti in Europa e negli Stati Uniti. Con un team di più di 200 professionisti a Barcellona Madrid Italia e USA e utilizzando il nostro sistema di gestione del magazzino proprietario Atenea offriamo visibilità in tempo reale ottimizzazione dei percorsi e controllo totale dellinventario.

Siamo guidati dallenergia di un team giovane che non si stanca mai di crescere e Amphora crediamo nel fare la differenza con uno scopo mantenere un atteggiamento inesauribile e agire come un unico team di guerrieri. Ci muove la passione per migliorare imparare e affrontare le sfide con coraggio sempre concentrati a generare un impatto reale e sostenibile.

Ruolo

Stiamo cercando un Operations Specialist per supportare la gestione operativa dei clienti che operano nel nostro warehouse di Milano. Questa persona avrà ownership completa della gestione operativa dei clienti assegnati fungendo da principale punto di contatto tra i clienti e il team di warehouse. Il ruolo è principalmente orientato alla gestione della relazione operativa con i clienti assicurando che le loro esigenze logistiche vengano eseguite correttamente dal magazzino e che il servizio mantenga gli standard di qualità previsti. La persona lavorerà a stretto contatto con il team di warehouse per coordinare le operazioni quotidiane e garantire un flusso operativo efficiente.

Responsabilità principali

Gestione dei clienti (Account operativo)

- Essere il principale punto di contatto operativo per i clienti

- Gestire la comunicazione operativa con i clienti (aggiornamenti cambi operativi

reportistica ecc.)

- Comprendere le esigenze logistiche dei clienti e assicurarsi che vengano

implementate correttamente dal warehouse

- Monitorare la qualità del servizio e assicurare il rispetto degli standard operativi

- Identificare possibili miglioramenti operativi o opportunità di crescita con i clienti

Coordinamento con il warehouse

- Coordinare con il team di magazzino le principali attività operative.

- Pianificare e coordinare campagne promozioni o picchi operativi dei clienti

- Comunicare al team di warehouse le priorità e le esigenze specifiche dei clienti

- Gestire eventuali problemi operativi e coordinare la loro risoluzione

Profilo ricercato

Cerchiamo una persona con:

- Esperienza in account management operations o logistica.

- Buona comprensione delle operazioni di warehouse e logistica eCommerce.

- Ottime capacità di comunicazione e gestione della relazione con clienti.

- Forte capacità organizzativa e orientamento alla risoluzione dei problemi.

- Attitudine a lavorare con autonomia e senso di responsabilità.

- Capacità di lavorare con metriche operative e reportistica.

- Disponibilità agli spostamenti e mezzo proprio.

Lingue

- Italiano madrelingua.

- Inglese almeno B2.

- È apprezzato conoscenza della lingua spagnola.

Perché Amphora

Ruolo ad alto impatto: Sii il punto chiave nella relazione con i nostri clienti e aiuta a definire come offriamo eccellenza nella logistica.

Azienda innovativa e vicina: Lavoriamo in un ambiente imprenditoriale flessibile e con una cultura di collaborazione.

Crescita rapida: Fai parte di unazienda scale-up dove il tuo lavoro avrà risultati visibili e immediati.

Retribuzione flessibile: Benefici per ristorazione trasporto e asilo tramite Cobee.

Salute e benessere: Assicurazione sanitaria con Adeslas inclusa nella retribuzione flessibile.

Cultura di team e benessere: Afterwork mensili e un ambiente che stimola il tuo sviluppo personale e professionale.