Rececionista 2ª (mf) Pousada de Lisboa
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
A Pousada de Lisboa é membro da prestigiada Small Luxury Hotels of the World (SLH) com uma localização absolutamente incomparável na icónica Praça do Comércio. Aqui a história encontra a hotelaria upscale e a cidade acontece à nossa porta sendo palco dos mais importantes eventos de Lisboa.
Procuramos Rececionista de 2ª (m/f) para continuar a elevar a nossa história de sucesso.
Garante o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade durante a sua estadia.
O que oferecemos
- Plano de saúde acesso a seguro de saúde;
- Cartão de descontos e parcerias acesso a descontos exclusivos em unidades Pestana e em diversos outros parceiros;
- Pestana Academy acesso a programas de desenvolvimento que apoiam na progressão de carreira;
- Mobilidade de oportunidades internas acesso a mobilidade interna em várias geografias;
- Apoio à comunidade e voluntariado possibilidade em participar em diversas ações de voluntariado.
Principais Responsabilidades:
- Garantir a receção e o acolhimento de todos os nossos clientes;
- Identificar e se possível tratar das eventuais reclamações dos clientes;
- Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas na conta de clientes;
- Apoiar o cliente nos pedidos de informação;
- Comunicar superiormente qualquer anomalia verificada no seu serviço ou ocorrida com algum cliente;
- Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes e comunicar às restantes seções de modo a assegurar os vários serviços a prestar;
- Colaborar com as equipas dos restantes departamentos;
Experiência que procuramos:
- Experiência mínima na função em hotelaria;
- Gosto pelo contacto com o cliente;
- Boa capacidade de comunicação;
- Atitude proativa e dinâmica;
- Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
- Domínio da língua inglesa;
- Gosto pelo trabalho em equipa.
