Analista Desenvolvimento Comercial Pl

Na distribuição atendemos mais de 36 milhões de clientes nos Estados de São Paulo e Espírito Santo com 24.421 GWh de energia distribuída em 2020. Prezamos pela qualidade do fornecimento de energia elétrica com os melhores indicadores do país pela excelência no atendimento aos nossos clientes e pela segurança de nossa força de trabalho e da população tema em que somos referência nacional. Nossa empresa faz parte da EDP um grupo energético global presente em cerca de 30 mercados com ênfase particular nas energias renová mais de 45 anos de experiência temos consolidado uma presença relevante no cenário energético mundial baseando-nos no compromisso de ser totalmente verde até 2030 liderando a transição energé mais de 13.000 colaboradores ao redor do mundo estamos comprometidos em usar nossa energia e nosso coração para impulsionar um amanhã melhor.

Missão do Cargo
Este cargo é responsável por promover o alinhamento entre as geografias da UND com foco nas ações que resultem em iniciativas que impactem positivamente na centralidade do cliente visando atender a estratégia da empresa e satisfação dos clientes. As iniciativas devem estar associadas à soluções inovadoras alinhadas às tendências de mercado garantindo a sustentabilidade do negócio e posição de destaque no setor identificando oportunidades de melhoria contínua com soluções sistêmicas e em conformidade com o procedimento e o cumprimento das exigências regulatórias. Orienta o desenvolvimento dos trabalhos do Analista Jr e apoia no desenvolvimento dos trabalhos do Analista Sr.

Principais atividades

• Analisar as oportunidades de melhorias nos processos definindo as prioridades orientando e liderando a equipe em um contexto tático considerando as ferramentas disponibilizadas pela empresa;
  Articular com as áreas internas as soluções identificadas sempre de forma a garantir a integridade evolução e requisitos regulatórios do processo;
• Manter-se atualizado as determinações e políticas adotadas pela Organização no que se refere a Regulação TI e demais assuntos pertinentes a atividade através de pesquisa acompanhamento das publicações regulatórias participação em grupos de estudos visitas a sites e fóruns do segmento;
• Articular com as áreas do negócio buscando contribuir na construção de parâmetros indicadores e KPIs dos Relatórios Gerenciais da área;
  Contribuir sobre os resultados da Pesquisa de Satisfação e Insatisfação dos clientes quantitativas e qualitativas elaboração de diagnósticos dos resultados identificação de oportunidades de melhoria elaboração de planos de ação e follow up dos resultados das ações implementadas;
• Auxiliar na aplicação do conteúdo sobre a prática da excelência no servir para as intervenções com a força de trabalho (próprios e terceiros);
  Contribuir nos grupos de trabalho da Organização internalizando as melhores práticas compartilhando as experiências e conhecimento;
  Apoiar nos controles a fim de garantir a realização do orçamento dentro do planejado disponibilizando as informações necessárias;
• Contribuir na composição dos dados necessários à emissão do Relatório Gerencial da área que divulga os indicadores de desempenho ao corpo gerencial da empresa;
• Apoiar na coordenação e gestão de projetos de desenvolvimento de soluções comerciais;
  Auxiliar na gestão de mudanças que envolvem as alterações em sistemas e processos da UND;
• Atuar com imparcialidade ética e dentro dos princípios legais orientando e zelando pelo cumprimento das normas / direitos e deveres do cliente empresa e sociedade;
• Cumprir as orientações da empresa as políticas normas e procedimentos legislação e determinações especificadas para desempenho do cargo.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração Engenharias Finanças Gestão ou Economia.

• Elevado conhecimento do ciclo comercial da distribuição.
• Experiência robusta na condução apuração de resultados e elaboração de planos de ação relacionados a pesquisas de satisfação como IASC ISQP ABRADEE CSAT entre outras.
• Bons conhecimentos em Customer Experience (Experiência do Cliente).
• Experiência no acompanhamento e análise de pesquisas de satisfação com foco em iniciativas voltadas à centralidade do cliente.
• Conhecimento em gestão orçamentária.
• Experiência na elaboração de materiais executivos para o Executive Board.
• Domínio das principais ferramentas para construção de materiais e análises como Pacote Office BI e dashboards.
• Ótimo relacionamento interpessoal.
• Inglês intermediário.

Igualdade de Oportunidades para Todos

Nossa visão é que cada pessoa combine suas características únicas e experiências para cumprir nossa missão de criar uma nova energia para o planeta. Somos um empregador inclusivo garantindo que todos os candidatos sejam tratados de forma justa ao longo do processo de recrutamento. Valorizamos e acolhemos todas as pessoas comprometendo-nos a fomentar um sentimento de pertencimento para cada membro do grupo EDP.

Precisa de mais motivos para se candidatar

Como um dos melhores empregadores nós:

• Capacitamos nossos colaboradores com um ambiente de trabalho positivo e inovador que promove colaboração e decisões ágeis;
• Respeitamos e valorizamos cada pessoa oferecendo um local de trabalho flexível saudável e inclusivo com uma gama de benefícios atraentes;
• Proporcionamos uma experiência de trabalho significativa e preparamos nossos colaboradores para os desafios futuros por meio de diferentes oportunidades de desenvolvimento e mobilidade interna.

Nossas conquistas:

• Certificação como um dos melhores empregadores pelo Instituto Top Employers;
• Presença no Bloomberg Gender-Equality Index;
• Certificação global como empresa familiarmente responsável pela Fundación Másfamilia;
• Reconhecimento como um dos 100 melhores lugares para trabalhar pelo Houston Chronicle.

Descubra nossas dicas para melhorar sua performance durante o processo seletivo einscreva-se até o dia 19/03/2025se você acredita ser a pessoa certa para essa oportunidade.

Local de trabalho: São José dos Campos SP.