Assistente de Retenção | Timbó

A Voz com o Cliente é responsável pelo atendimento aos clientes Unifique em diversos canais de comunicação e sobre diversos assuntos. O nosso principal objetivo é garantir que o cliente esteja satisfeito com nosso serviço e atendimento para que ele tenha uma excelente experiência conosco. Para que isso aconteça treinamos os novos integrantes da equipe para ter um conhecimento sobre o funcionamento geral dos processos orientações e obrigações de uma empresa de telecomunicações. Se você tem vontade de aprender e ajudar pessoas pode mandar currículo sem medo de ser feliz! D

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

• Criar cadastro. Fazer contato para coleta de dados com clientes;
• Executar troca de titularidade;
• Executar troca de endereço;
• Executar renovação contratual;
• Executar serviço adicional e qualquer outra demanda interna para finalizar o processo de reversão;
• Ativar ou desativar planos bloquear e ativar cadastro e gerar cobranças no cadastro do cliente para finalizar o atendimentos de cancelamento dos serviços;
• Abrir registrar repassar e finalizar protocolos por meio de sistema com o objetivo de controlar e manter organizadas as informações dos clientes;
• Analisar extrato de conexão e ligações visando buscar informações para auxiliar na resolução de um atendimento;
• Registrar tarefas e preencher planilhas internas para controle de atividades e tratativa de situações pontuais tarefas internas;
• Todo processo de geração de contrato será feito por essa equipe;
• Coleta de assinatura do contrato e cobrar a assinatura do contrato do cliente;
• Verificar se o plano foi atualizado e se o valor está correto;
• Contato para ativação de chip e Portabilidade.
• Caso necessário fazer um pós venda;
• Reativação de bloqueio temporário;
• Protocolos destinados ao setor.

Habilidades:

Boa comunicação organização e responsabilidade;

Senso de inovação;

Pacote Office.

Formação:

Ensino médio completo.

Horário de trabalho durante o período de treinamento home office:

Segunda à sexta-feira das 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00

Após treinamento horário de trabalho home office:

Segunda à sexta-feira das 12h00 às 17h00 e das 18h00 às 21h00 e aos Sábados das 08h00 às 12h00

Oportunidade para trabalhar em Timbó e região com possibilidade de home office.

Benefícios para quem trabalha aqui

Plano de Saúde Convênio Odontológico Convênio com Farmácias Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Educação Internet cortesia Auxílio Material Escolar Auxílio Cegonha Programa de Premiação Unifique - PPR Quinquênio - premiação por tempo de casa Acolhimento Psicológico Auxílio Creche Auxílio filhos com deficiência Presente de Aniversário Uniformes e equipamentos Parcerias Descontos em serviços Unifique